北京
李肖峰律师接受《法治参考》记者采访
近日，《法治参考》（《法治参考》由法治日报社主办）针对“天价皮皮虾"事件发布专题报道，北京来硕律师事务所李肖峰律师受邀接受采访，围绕该类行为涉及的法律问题作出专业解答。
一游客在社交媒体发帖称怀疑被出租车司机拉到指定餐厅“宰客”，由此引发的“天价皮皮虾"事件引爆网络。不过，从最初声援游客到后来同情店主，舆论经历了一轮反转。据媒体报道，游客点的皮皮虾并非普通皮皮虾，是价格较贵的泰国濑尿虾，店家的定价并未违反价格法。涉事店家和消费者都因此深陷舆论旋涡。
当前，消费者维权意识持续提升，面对消费纠纷主动发声、依法维权已成为社会常态。法律专业人士提醒，消费者维权有边界，网络曝光必须建立在事实清楚、证据确凿的基础上，如实客观描述。若维权信息有误，则需及时纠正。对此事件李肖峰律师接受记者采访。
消费者权益保护法第三十九条为消费者提供了五种维权途径:协商和解、请求消协调解、向行政部门投诉、仲裁、诉讼。北京来硕律师事务所李肖峰律师介绍说，“除了以上维权途径外，消费者也可以进行网络曝光，但必须建立在事实清楚、证据确凿的基础上，并且应给商家留出解释和纠正的时间。”
网络维权不能越过红线
在李肖峰看来，网络维权的特点就是传播速度快，传播范围广，但容错率低，必须做到如实客观地描述事情经过。
他提醒说，网络曝光应避免使用主观臆想的形容词。若曝光中使用“宰客”“黑店”“欺诈”“无良商家”等定性、贬损性词汇，恶意引导网暴，经查无欺诈的，可能侵害商家名誉权、商誉权，需承担民事侵权责任，甚至刑事责任。
李肖峰建议，除明码标价外，对于高端食材的单价、预估总价、损耗等情况，店家还需主动提示，做到事前告知消费者，避免事后纠纷。
律师作为法律共同体之一，未来，我们将继续密切关注社会热点，立足专业优势，持续为社会大众提供精准的法律指引，助力国家法治建设。
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