山东
假如有个叫颂猜的泰国人，要带母亲从曼谷飞昆明。
他在手机上点开中国航司的官网，页面跳出来，一半中文，一半像机器直翻的英文，按钮什么意思全靠猜。
磕磕绊绊到付款，泰国的银行卡又死活刷不过去，页面转了几圈，又弹回原点。
试到第三次，颂猜叹口气，退出去。
他起身来到楼下旅行社，老板姓陈，祖上是潮州人，常年挂着飞中国的低价票。颂猜走过去，陈老板熟门熟路，不多时，两张票就出好了。
这样的颂猜这样的经历，过去很多年里有千千万万个，因为大部分航司的海外官网长期以来都成为了摆设。
奇怪就奇怪在，这些航司并不缺技术，国内版一点都不弱，验票、值机、选座、积分兑换，闭着眼都能点。
那为什么一到海外，同一批人、同样的本事，做出来的官网就成了摆设？
要弄明白这事，得先知道海外的机票到底是怎么卖出去的。
机票这门生意，销售一直分层。航司自己直销，无非官网、售票处、客服那几样；剩下的全交给分销——批发商、差旅公司，还有在线平台那一类。
国际航线上，批发商这一层尤其结实，行话里管这个角色叫 consolidator。
就拿中美线说，每年往返中美的商务舱高净值旅客超过六十万人次，旺季常年一票难求。航司把整块高端舱位的净价批给这些代理商，代理转手报出官网报不出的价。直到今天，不少人需要买中美公务舱，第一个想到的不是官网，是手里有票的代理。
旅客和代理，都有绕开官网的充足理由。
过去航司也乐得如此。把一整块座位打包甩给当地的批发商，自己不用操心零售，更不用为某个国家的旅客，专门去啃语言、货币、本地支付这些又琐碎又麻烦的活。
这跟几百年前的盐没什么两样。
朝廷手里攥着盐，可朝廷从不挑着担子下乡叫卖。它发的是盐引——一纸凭证，盐商拿了引，自己去运、去销、去跟各地的牙人打交道。官府只在源头收钱，零售那桩苦活脏活，全甩给了中间商。
晋商徽商富甲一方，靠的就是手里那张引。
航司手里的座位，就是今天的盐引。批发商，就是今天的盐商。陈老板，是盐商底下最末梢的那个伙计。
国内其实早就想动手了。
"提直降代"这口号喊了多少年。2015年国资委就要求三大航把直销做到五成、代理费砍一半，十年过去，这目标还在努力实现的路上。
连家门口的活都这么费劲，更不用提海外。
可这两年风向变了。
免签的朋友圈越扩越大。2025年全年，入境外国人8203.5万人次、同比上升26.4%，免签入境外国人3008万人次、占 73.1%。
颂猜们都上门了，航司再把海外官网当摆设就不合适了。
东航是最先醒的那个，在海外官网补语种、补币种、补支付，一口气覆盖22个国家和地区、10 个语种、16 类币种。
这事看似不起眼，但我们往后站站看看全貌，才看得清东航这步棋的分量。
表面上只是擦亮了海外官网，可放进东航这两年的大盘子，它是"三飞"战略的地基。
什么叫三飞——看东航这一两年都在往哪儿飞就够了。
我印象里有塔什干、第比利斯、乌兰巴托、马斯喀特、孟买、都柏林，还有印尼的美娜多和泗水；再往前数，有卡萨布兰卡、阿布扎比、日内瓦。
更不必提，在2025年12月东航开航了上海经奥克兰直抵布宜诺斯艾利斯的航线，刷新了全球最长单程航线的纪录，用一条航线串联起三大洲。
这串名字里，没有纽约伦敦巴黎那种熟脸，反而是摩洛哥、乌兹别克斯坦、格鲁吉亚、蒙古、阿曼——这些陌生的面孔。
这就是三飞，攻势，凌厉，看得见。
可这一飞，飞的还不只是面子。2025年，东航靠着深耕国际这条主线，利润总额实现了正增长，扭亏为盈，盈利拐点清晰可见。
国际线开得越多、占比越重，账目反而越好看，这说明三飞这步棋走对了。
过去出海是赔本赚吆喝，如今国际飞成了拉动盈利的那根主轴。
可航线这东西，开出来只是供给，一切的前提，是让旅客顺顺当当把票买了。
倘若还像过去那样，图省心，把这些麻烦一股脑交给中间商，那航司飞来飞去，到头来都是给中间商做嫁衣——全球旅客只要在你官网买票不方便，就会一个个成了批发商的客户。
所以东航这次擦亮的，不只是海外官网，而是自己在世界面前的那块招牌，航线飞出去是能力，入口擦亮了才是生意。
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