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传播学 | 媒介化危机(Mediatized Crisis)

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(1)概念和内涵

媒介化危机是指由媒介传播行为本身对个人或组织与其利益相关者之间的关系所造成的损害,是一种危及责任主体生存与发展根本的危机类。其英文对应术语为 Mediatized Crisis,系由"mediatization"(媒介化)拓展至危机传播研究领域的新兴概念。

该概念由厦门大学新闻传播学院助理教授胡悦于2017年在《现代传播(中国传媒大学学报)》发表的论文《危机媒介化与媒介化危机》中正式提出。作者将此概念置于媒介化社会理论的宏观框架之中,认为“媒介化危机”区别于传统意义上由事件本身引发的危机,其核心识别标志是剧烈集中的媒介传播,而非事件本身的性质。

媒介化危机不是"关于危机的报道",而是"报道本身成为危机"——媒介注意力聚焦导致负面影响超出事件原初边界的新型危机形态。



(2)媒介化危机的深层含义

一是关系损害为核心。 媒介化危机的本质不在于财产损失或人员伤亡,而在于媒介传播对责任主体与利益相关者之间信任关系的破坏。胡悦将媒介化危机定义为"关系的危机"——当媒介集中报道某一事件后,相关主体的社会资本、信任资源、合法性认同被严重侵蚀,这种损害比物质性损失更为根本和持久。

二是传播行为即危机源头。 与传统“事件驱动型危机”不同,媒介化危机强调传播行为本身就是危机的构成部分和放大器。媒体不是危机的“记录者”,而是危机的“制造者”——正如2020年新冠疫情期间“双黄连可抑制新冠病毒”的报道,其信息来源本身的传播就直接制造了全国性的聚集抢购危机。

三是建构性损害的不可逆性。 媒介化危机造成的损害是建构性的,即媒介通过符号化、叙事化手段重新定义了危机的性质、规模和责任归属,这一建构过程往往产生比事件本身更深远的影响——即使事件平息,符号层面的污名和标签仍然持续发挥作用。

四是扩大化效应的三重面向。媒介化危机中存在扩大化效应,具体表现为三个层面:(1)物质层面——利益相关者规模增加,损失扩大;(2)关系层面——卷入更多责任主体,信任网络断裂;(3)风险层面——危机超出单一领域,引发系统性风险联动。

五是与“危机媒介化”的区分。危机媒介化(Mediatization of Crisis)是从过程维度出发,考察媒介在危机发生发展过程中如何被凸显和放大,使危机呈现“媒介化”趋势;媒介化危机(Mediatized Crisis)则从影响维度出发,指媒介传播行为本身对关系造成的实质性损害。前者关注“媒介如何介入危机”,后者关注“媒介如何制造危机”。



(3)特征

①传播驱动性。媒介化危机的触发因素不是事件本身的物理冲击,而是媒介传播的集聚效应——大量且同质的媒体报道集中发力,使得事件的负面意涵被急剧放大。

②关系指向性。与其他危机类型不同,媒介化危机的损害核心指向关系网络——组织与其公众之间的信任、政府与民众之间的公信力、品牌与消费者之间的忠诚度,关系一旦受损,修复成本远高于物质损失。

③建构性而非反映性。媒介不是“镜子”,而是"探照灯"——媒介化危机中,媒介通过框架选择、叙事策略和议程设置主动建构危机的形态和意义,而非被动反映既成事实。这与Cottle关于"媒介化冲突"的论述一脉相承:媒介不仅报道冲突,更进入冲突并重塑其走向。

④跨界扩大化。媒介化危机具有超越原初事件边界的能力。一个企业产品的质量问题(事件层面),经由媒介的聚焦报道,可以扩展为行业信任危机(产业层面),进而演变为监管合法性危机(治理层面)。这种跨界扩大化构成了媒介化危机最显著的风险特征。

⑤数字化加速。在社交媒体时代,媒介化危机获得了前所未有的加速机制。算法推荐、社交裂变和短视频平台的情感动员机制,使得危机从“潜伏期”到“爆发期”的时间窗口急剧压缩,传统危机管理的“黄金24小时”原则已难以适用。

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