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从爆料到搜集黑料 阿里美团的舆论攻防战

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昨天下午,市场监管总部下发了《外卖平台补贴行为规范十条》征求意见稿。

除最后两条法律依据与调查权解释之外,其余八条几乎都指向淘宝闪购,不当引发耗费上千亿元开展“外卖大战”。

最为核心的条款是:

“不得通过长期、大额补贴排除、限制市场竞争”;

“不得强制或者变相强制平台经营者参加补贴活动,以及要求经营者、外卖骑手承担补贴成本”;

“补贴活动应当利用自有经营利润等合法合规资金”;

“补贴活动不得导致经营者以低于成本的价格销售商品”。

政策文件一下达,三家平台第一时间表态拥护,但舆论攻防战似乎早已开始。

今日上海证券报刊出文章爆料,美团向平台经营者有偿搜集友商“黑料”,主要指向淘宝闪购:

擅自将商品上架活动并修改价格,商家发现后无法自主退出;

某商家商品原价18元,商家最后仅实收1.25元;

上述文章强调,美团向透露友商不当竞争行为的商家,发放了数千元“奖励”。

上海证券报的调查中,这些接受美团奖励的商家,也抱怨美团有与淘宝闪购一样的不当竞争行为。

由京东发起,最终演变为阿里、美团“血拼”的外卖大战,在消费降级、AI浪潮的背景下,正显得越来越刺眼。

如此密集资本投入,调动数十万商家、上百万骑手、上亿消费者参加,涉及整个产业链利益的商战,还有一条最重要的副线:

舆论攻防。

“打不赢就告状”的调侃背后,是对各方付出与回报是否成正比的拷问。

从淘宝闪购到底亏损多少,获得了多少市场份额,以及是否值得;再到美团到底有没有护城河,美团还有应对策略吗,以及美团利润是否还能恢复。

这一切拷问均在舆论场上,以官方或爆料的形式,各方进行了混战。

三天前,一份美团内部专家的交流纪要被媒体广泛发布,其中主要论述为:

UE(单位经济模型,简单理解每笔订单盈亏)为负2元多收窄至负5毛左右,预计Q2实现业务层面打平甚至转正;

美团市场份额一度降至55%-60%,一季度末已回升至60%,华南及江浙沪地区恢复均势;

高客单价(35元以上)订单份额始终稳定,保持在70%以上;

商家高度依赖美团店铺作为核心数字资产,大部分城市商家佣金稳定达5.3%-5.5%,部分达6%。

这些论述与公开信息存在矛盾之处。

首先是UE差,交流纪要中推测双方UE差为1.3-1.6元之间,如果美团是负0.5元,那淘宝闪购则在负2元左右。

此前美团管理层在一季度业绩交流会中透露,双方UE差已拉大至3元。

其次是市场份额,一度有消息爆料称淘宝闪购,已超过美团的市场份额成为第一,比例大致为4.5:4.5:1。

调研机构普遍评估,目前美团、淘宝、京东的日均订单比例为5:4:1。

最后美团与阿里,难得有一项叙述上的一致,即阿里是为了防守美团向即时零售渗透,从而必须切入外卖大战。

从始至终,阿里强调是为了电商主业的长期发展,必须不惜一切代价做大外卖规模,从而建立即时零售的基础设施(包含骑手在内的整个运营网络)。

而美团最初将这场战争形容为“被迫卷入的惨烈消耗战”,如今又开始转向“主动测试对手、展现运营效率优势”的理性之战。

某种程度上,这是一场零和博弈。

当美团、阿里两大巨头陷入亏损之时,除了消费者得到了“廉价咖啡”之外,唯一获利的似乎是拼多多、抖音等竞争对手。

战争参与方从来没有赢家。

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