辽宁
装修气派、门面光鲜的大酒店，看着富丽堂皇，关键时刻却容不下一对淋雨母子临时避雨，实在让人看得满心憋屈。前段时间广东佛山这件事，一经曝光就冲上热议，无数网友看完直呼心寒。
一位宝妈独自骑着电动车，带着刚满一岁的小宝宝出门，半路突如其来的暴雨倾泻而下，路上无处遮拦，大人小孩都要被浇透。情急之下，她看到旁边一家装修精致的饭店，想着饭店屋檐宽敞，临时落脚等雨小一点再走，既不进店消费，也不会占用店内空间，只是单纯借屋檐挡个暴雨，本是再寻常不过的应急举动。
可她刚在屋檐下停稳车子，饭店保安立刻上前驱赶。宝妈再三解释，只求短暂避雨，雨势减弱立刻动身离开，绝不会长时间逗留添麻烦。可保安丝毫没有松口，咬死理由只有一个：母子待在这里影响门店整体美观，不符合店内规定，必须马上离开。一边是瓢泼大雨，一边是寸步不让的驱赶，宝妈万般无奈，只能抱着年幼的孩子冲进雨里，可怜小宝宝被暴雨从头到脚浇透，想想都让人心疼。
事件发酵之后，涉事饭店匆匆发布致歉声明，承认工作人员态度生硬，处事不知灵活变通。不少网友把矛头对准保安，吐槽他太过冷漠不近人情，但整件事深究下来，保安只是执行者，真正的病根藏在饭店僵化冰冷的管理制度里。
从法律层面来讲，宝妈带孩子暴雨避雨，属于典型的紧急避险。为了防止幼儿淋雨受凉生病，临时借用公共屋檐避险，完全合乎法规，任何门店内部规矩，都不能凌驾于法律之上。保安死守硬性规定，无非是担心违规被扣工资、丢了工作，他不敢变通的背后，是管理层只看重门面形象，却没给员工留下善意处事的弹性空间。
金碧辉煌只是外在皮囊，人情味才是一家门店长久立足的内核。连暴雨里落难的弱小母子都不愿施以举手之劳，再华丽的装修，也衬不出半点格局。不禁想问：这种管理制度，商家能有多远？最后希望这家饭店能借着这次风波整改制度，别再让冰冷规定，冲淡本该有的人性，如果当时他们能将这对母子请进饭店并提供一杯热水，舆论效果是否会不同呢？
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