河南
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宁陵德商石桥支行以贴心服务聚焦老年客户群体的实际需求，以暖心服务传递金融温度。
这天午后，一位卖菜老人走进宁陵德商石桥支行网点，工作人员连忙接待，老人略显局促地张望着说，想办张银行卡绑定微信收款，坦言没扫码收款耽误了不少生意。工作人员立刻上前，扶老人至柜台窗口前坐下，并递上温水，耐心讲解开卡业务的流程。签名时，见老人手指微颤，工作人员便在旁边一步一步引导，协助其完成流程办理。办卡结束后，老人又为微信绑卡犯愁，工作人员索性半蹲在老人身旁，确保他能看清手机界面，放慢节奏一步步演示操作。为防遗忘，还特意写下清晰的大字步骤，并反复提醒老人要防范电信诈骗，守护好辛苦赚的钱。
一张小小的银行卡，一次耐心的绑卡指导，不仅解决了老人的经营难题，更传递了宁陵德商“以客户为中心”的理念。石桥支行的工作人员用专业与温暖，为老年客户筑牢了金融服务的暖心防线，也让普惠金融的阳光，照进了每一位群众的生活里。
石桥支行 翟雪颖
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