微信、支付宝的Agent战争

作者 | 黄昱

过去几年，大模型浪潮里最受关注的一直是AI原生应用。

聊天机器人、AI搜索、AI办公、AI浏览器不断出现，市场一度相信，下一个超级入口会像移动互联网时代那样，从新应用中诞生。

如今行业风向已然转变，单纯的问答交互、文字生成早已无法撑起长期竞争力，AI 竞赛正式从 “比拼对话能力” 迈入 “比拼落地做事” 的新阶段，服务生态的丰富度成为决胜的关键因素之一。

在这一背景下，两大国民级应用正式加入Agent战场。

在6月16日AI版支付宝开启内测后，6月20日，微信AI助手小微也开启了小范围灰度测试，部分苹果手机用户已经能体验。

在相近时间里，微信、支付宝都把AI助手放进了应用内部——不再只是提供搜索、问答或者某个独立工具，而是试图让AI进入用户最核心的使用路径，“一句话帮用户干活。”

这意味着，AI正在从独立能力走向基础设施。依托海量的用户数据和服务生态，超级App开始尝试先理解用户需求，再组织服务，更重要的变化是，微信和支付宝在把AI变成新的服务分发层。

当最成熟的平台开始主动重构交互方式，一个新的阶段或许已经开始。

一

国民应用的AI改造

把AI放进超级App，关键在于AI能力如何嵌入已有生态，如何改变用户交互方式。

从产品定位上来看，微信和支付宝的AI助手都是要成为原应用生态中的连接器，调用内容和各项服务能力。

从产品设计上来看，相较于支付宝的“史上最大改版”，微信AI保持了一如既往的谨慎和“不打扰用户”。

微信AI助手小微的入口目前设置在微信主界面左上角，有个类似眼睛的图标，点击进入或者在微信主页面右滑就可以直接和小微对话，界面简洁。小微入口还嵌入在不少微信核心场景中，如聊天对话框加号侧边增设“问小微”快捷入口，长按聊天内容、阅读公众号文章时也可调用“问小微”。

这些路径延续了微信过去的产品哲学——尽量不改变用户原有习惯，让AI成为新的交互层。

支付宝目前虽然也保留了老界面，但用户右滑或者点击左下角开启的AI版本，基本将支付宝所有的原生功能整合进来，界面相较旧版大幅简化，仅有两个功能页面，即阿宝和资产。

因此，不排除支付宝接下来会支持用户选择将AI版本作为默认页面。

虽然在产品设计上有些差异，但微信和支付宝都是在测试用户能不能从“自己点服务”转向“让AI帮我调服务”。

目前小微支持通过文字或语音对话操作微信原生功能、调用小程序等，例如给好友发送消息、查询朋友圈、调起小程序完成服务、设置提醒、推荐音乐等，不过购物最后依然需要用户本人确认和支付。

在灰度测试中，小微还有一个引起关注的能力，就是“一句话生成小工具”。用户通过自然语言描述需求，可以让小微直接生成一个具备基本功能的小程序雏形，并可继续通过多轮对话要求调整样式。

目前生成的小工具只能自己使用，还不支持分享给其他人。

这个思路，华为终端也在推进。在前不久的华为开发者大会期间，全天候科技了解到，华为终端提供了“一句话生成元服务”的能力，所谓元服务就是跑在鸿蒙操作系统的小程序。

华为终端相关产品人员对全天候科技表示，这主要是为了降低小程序类产品开发门槛，让普通消费者能开发一些大众APP难以满足的个性化需求，同时也可能是一些好的小程序的原型验证。

值得一提的是，“小微”主模型并没有选择腾讯之前主推的自研大模型混元，而是选择了微信团队自研的中文大语言模型“WeLM”，部分回答则调用DeepSeek。

可见对 AI Agent嵌入微信生态，微信团队保持“可控+场景适配” 的务实态度。

二

争夺新一轮分发权

如果说过去两年大模型竞争的核心是参数、推理和生成能力，那么进入Agent阶段之后，竞争规则正在发生变化。

行业越来越形成一个共识：决定Agent最终体验的，不再只是模型能力，而是模型背后到底连接了多少真实世界。

用户说一句“帮我订一杯不另外加糖的奶茶”，背后需要调用外卖、支付、履约、账号、风控、消息通知等一整套能力；用户说一句“帮我查询今年来的社保缴纳记录”，则需要社保服务、身份体系等能力。

现阶段决定Agent能力上限的，是平台生态的丰富程度。而当一些AI厂商试图打通国民应用时，往往会因为数据安全、商业利益等原因被抵制。

这也是为什么，当AI进入真正落地阶段后，国民级应用开始重新获得优势。

具有包括通信、社交、内容（公众号、视频号）、小程序、支付与商业在内的五大生态，微信AI在发布之前就被外界视作腾讯在这场AI竞赛中重要的差异化产品。

基于其积累的用户关系网络和庞大的服务供给网络，当Agent开始执行任务时，微信拥有天然的服务编排空间——既可以理解需求，也有能力调动生态内部资源完成动作。

QuestMobile数据显示，2026年3月，微信、支付宝、抖音小程序月活分别为9.73亿、6.44亿、2.73亿。

小程序生态确实丰富，但国民应用所搭建的AI生态能吸引多少开发者加入是首先面临的一个挑战。

微信已经发布了明确的开发者接入微信AI生态的指引，将是否接入微信AI的权利交到开发者手中，对于愿意接入的开发者还提供了自动模式和开发模式。

微信特别指出，这两种模式互不排斥，可同时开启。如果开发者两种模式都关闭的话，微信AI将无法推荐及调用此小程序，但不会影响现有小程序的服务。

从现阶段来看，小程序开发者加入平台AI生态的意愿，很可能天然高于独立App开发者向通用AI开放调用权限。

原因首先在于控制权差异。独立App长期以来建立的是“自主经营”逻辑，授权给通用AI调用后，开发者天然会担心三个问题：谁拥有用户关系？谁决定推荐顺序？谁掌握交易数据？

但小程序生态从诞生开始，就建立在另一套逻辑之上。

开发者本来就接受平台负责分发、搜索、支付和用户获取。某种意义上，小程序一直是一种“半托管生态”，开发者让渡部分入口控制权，换取平台流量、工具能力和更低获客成本。

当平台进一步推出Agent能力时，小程序开发者的心理成本相对更低。甚至对于长尾开发者来说，这可能还是机会。

当然，真正决定开发者意愿的，仍然是新增价值是否成立。如果AI能带来新的需求、新的调用量、新的转化，开发者才会更主动接入。

腾讯总裁刘炽平在2026年一季度财报电话会上表示，微信平台天然具备承载AI智能体的多重优势，但腾讯仍在探索，如何以最合适的方式呈现这些能力，以及如何让小程序开发者积极参与其中。

三

重塑小程序的挑战

开发者是否愿意接入平台AI生态，只是Agent落地的第一道门槛。

真正的变化发生在分发机制上。过去小程序是用户搜索、点击、选择；Agent模式下，平台会先理解需求，再替用户筛选服务。

因此，当海量服务真正进入生态后，平台如何理解这些服务，并把最合适的能力调度给用户，这是支付宝、微信进入Agent时代之后必须要解决的新问题。

一句“帮我找今晚最适合家庭聚餐的餐厅”，背后其实包含了大量隐含条件：预算、距离、人数、历史偏好、会员权益、履约能力、库存状态。

如果平台无法准确理解服务能力，就会出现一种典型问题——AI看起来什么都能做，但最终推荐并不可信。

这意味着，小程序时代的核心能力是连接，而Agent时代的核心能力开始变成语义理解与服务编排。

平台需要回答至少三件事。

第一，它必须知道每个服务到底能做什么。

过去开发者上传页面即可。未来可能需要标准化描述能力，例如支持哪些场景、完成什么动作、输入输出是什么。

第二件事是，平台必须建立新的调度机制。

过去平台依靠搜索排序、推荐算法完成小程序分发，未来需要形成Agent调度系统：什么时候调用哪个服务；多个服务如何协作；失败如何回退；结果如何评估。

当平台负责理解意图、匹配服务、完成决策，这也意味着小程序生态过去搭建的商业模式也将发生改变。

最先受到影响的，可能是开发者生态。过去，小程序成功的关键是获得更多曝光，未来，竞争重点可能变成能否被AI优先调用。

谁的数据结构更标准、服务能力更完整、接口响应更稳定，谁就更容易获得入口。

广告体系也可能被重新定义。传统广告建立在展示逻辑之上，但AI天然追求减少选择。

如果用户只看到一个AI推荐结果，传统曝光位会被压缩，开发者竞争的对象就从页面位置变成调用排序。未来平台卖的或许不再是曝光，而是推荐权。

在新一轮生态战中，谁抢先建立出一套合理的调度机制，就更有概率把供需两端留在自己的生态中。

第三件事，平台还要解决信任问题。

过去用户点击进入页面后自己负责决策，未来如果平台直接替用户完成选择，平台事实上承担了部分决策责任。如果AI推荐失误，责任属于谁？平台、模型还是开发者？

当然，用户是否愿意交出决策权，开发者是否接受新的分发体系，平台是否找到新的商业闭环，都仍然存在变量。

这场大战表面上是微信和支付宝抢AI入口，实际是在争夺谁有资格替用户理解需求、选择服务、完成交易。

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