天猫618商家调用超30亿次，阿里妈妈AI万相帮商家抓住新机会

今年618，阿里妈妈AI万相第一次大规模投入使用。数据显示，618期间，有超过100万商家累计调用“万相台AI无界”超30亿次，整体ROI同比增长20%以上。

在这份答卷背后，越来越多品牌和商家，正在用AI发现新机会、解决经营痛点、做更好的生意。

1、AI让品牌找到“对的人”下单

今年天猫618，新趋势赛道不断涌现，全周期有230个趋势品类成交破亿。“身体护理”、“科学育儿”、“精细养宠”等赛道涌现大量优质原创品牌，适应消费者在细分场景的品质需求。

618收官，阿里妈妈在杭州举办品牌商家沙龙，发布《问道AI万相，AI时代超级案例的新回答》白皮书显示，AI正在帮助品牌抓住了过去靠经验无法触及的新赛道、新人群和新场景。

在美妆护肤“抗老”赛道日趋激烈的竞争中，自然堂通过阿里妈妈AI品牌增长模型“品牌新力WIN”，发现“熬夜脸怎么救”、“加班后皮肤状态差”等需求，提炼出“韧肌抗老”的趋势赛道，瞄准“熬夜修仙党”、“初老焦虑族”等差异化人群进行精准投放，618天猫旗舰店成交额同比提升近30%，新客人数增长70%。

阿里妈妈市场部及商业化运营中心品牌业务总经理虎豹介绍，AI万相让品牌投放从流量采买升级为心智资产沉淀，让每一次投放，都能积累品牌在市场中的心智占有率，并且通过AI被度量、被校验、被沉淀，并在下次投放中持续放大，实现更好的经营效益。

AI让品牌突破传统的标签体系，找到了以前“想破脑袋也想不到”的新客。比如卖电子锁的商家以往只盯着装修人群，AI却发现做美甲的女生因为指甲长、拿钥匙不方便，更需要电子锁。

同样，红蜻蜓今年618主推中老年女鞋，过去靠人工经验基本圈定在“中老年”人群，很难发现“子女给母亲买鞋”等礼赠需求。借助AI万相，品牌从搜索意图中提炼出情感需求，发现“母亲节妈妈精致礼物”的场景，用AI生成详情页和短视频等推广素材，精准触达25-45岁职场白领等子女群体，实现新客规模大涨150%。

“AI帮我们找到了有礼赠需求的新人群，让我们实实在在扩大了生意半径。”红蜻蜓推广负责人表示。

2、AI让新品测款更准爆发更确定

今年618，新品成为品牌最大的增量。数据显示，天猫618开卖后上线且成交破千万的新品数量，同比增长69%。618全周期，包括大疆DJI Osmo Pocket4、UlikeAir20蓝宝石冰点脱毛仪、九号电动摩托车M3等在内的一批原创新品成交破亿，受到消费者广泛认可。

但对品牌来说，创新意味着风险，如何提升新品上市的成功率，始终是一道难题。

大疆新品Pocket 4在618前夕重磅上市。过去对相机品类，用户决策停留在参数对比层面，人群圈定也局限于"摄影爱好者"标签，但大疆希望产品带给用户“更美好的生活记忆、更出色的社交形象、更轻松的创作体验”。

接收到品牌的需求后，阿里妈妈AI万相把该款新品定位为“轻创作生活方式单品”，帮助品牌触达旅行创作者、新手父母、自媒体起步者等大量泛意图人群，实现新品首发即售罄。

对于产业带工厂来说，能帮助新品打爆的AI工具，更是雪中送炭。做星空灯的义乌工厂优克拉，面对激烈的市场竞争，不断推陈出新，虽然更替越来越快，但同行跟进速度太快，推10款产品7款可能打水漂。阿里妈妈AI万相帮商家重构了新品上市的全链路，让优克拉的新品首发成功率从30%跃升到92%、测款周期从两周缩短到7天。优克拉创始人魏俊感叹“AI比人工判断快得多，也准得多”。

3、AI让商家实现更好的经营效益

AI正在将品牌商家经营链路中的关键环节，从人工经验驱动升级为智能自动化驱动，让品牌从重复性劳动中解放出来，把精力放在真正需要创造力的地方。

中小商家往往更加依赖人工经验、盲猜试错，获客成本居高不下。AI万相为中小商家提供全链路智能支持：万相智识自动进行人群精准圈选，万相智品与万相智造自动翻译卖点、批量生成高转化素材，万相智投支持一键托管，由AI接管预算分配与实时盯盘。

今年618，阿里妈妈上线的“小店成交宝”，让中小商家、“一人店铺”可以全托管运营，相当于给商家配备了一支专业的运营团队，实现低成本全链路经营。

超过100万商家、30亿次调用、ROI增长超20%背后，是AI万相跑进了商家生意的每一个环节，让无论大品牌还是中小商家，都能在这场变化里，抓住属于自己的那一份新增长。