坚持用真人老师，这家语言学习独角兽如何用AI提供个性化学习

图源：Preply

今年1月，语言学习领域又杀出一头独角兽，凭借着1.5亿美元D轮融资，Preply的投后估值飙升至12亿美元。

在对待AI的态度方面，与推崇让用户直接与AI对话来练习语言的模式有所不同，Preply始终认为，学习语言应该与母语者进行实时对话，而这正是Preply的差异化优势所在。

虽然如此，但Preply并不排斥将AI为己所用，目前该公司正在利用AI强化辅导老师与学员之间的关系。

Preply创立于2013年，起初总部位于乌克兰首都基辅，后来迁至美国，创始人包括乌克兰企业家Kirill Bigai、Dmytro Voloshyn和Serge Lukianov。

Preply是一个在线语言学习市场（marketplace）平台，连接学员和语言辅导老师两端，将学生的需求与适合的老师相匹配，来自不同国家的老师能通过其平台为学习者提供语言学习家教服务。截至目前，Preply平台上的语种超90种，导师有10万名，学习者来自180个国家和地区。

在OpenAI近日的使用案例展示中，Preply更加全面地介绍了如何在日常运营中融入AI，以及AI为自己带来了哪些效果。

起初，Preply发现，辅导老师需要根据每个学生的具体需求量身定制内容，包括撰写个性化计划和课堂笔记，但Preply的平台此前并不具备这种功能。与此同时，学生也需要清晰了解自己的进步，才能保持高度参与的状态。

Preply开发的AI工具Lesson Insights成为面向客户的AI战略核心。

经学员同意后，该工具能录制和转录课程，在课程结束前几分钟生成洞察反馈，可供辅导老师和学生一起查看。

课程结束后几分钟内，学员和辅导老师会收到一份结构化、个性化的报告，其中包括：课程主题摘要、语法纠正和解释、词汇重点和翻译、发音反馈，以及下一步的建议。

这些洞察反馈会直接输入Preply的自主学习练习引擎，用于之后生成个性化作业。Preply指出，这样可以将每一节真人课程转化为随时间积累的结构化练习。

“我们一次又一次听到这样的问题：‘我学得怎么样？我有进步吗？接下来我该做什么？’”Preply产品经理Emily Stott说，“学生希望更具体地看到自己的成长。现在，借助Lesson Insights，我们能够准确了解讨论过的内容、目标、学习过的主题、辅导老师的反馈，并将其转化为高度个性化、针对性强的练习。”

Preply透露，75%的英语学习者以及超70%的辅导老师使用了Lesson Insights功能。

目前，Preply已将AI应用于课程总结、作业布置以及为学习者匹配最合适的导师等功能。

同时，AI也在改变Preply的内部运营方式。

Preply在整个企业中引入了ChatGPT Enterprise，并在纽约、基辅、伦敦和巴塞罗那为全公司600多名员工提供赋能课程，员工的每周活跃使用率很快从60%上升到95%。

如今，Preply已经在整个组织中部署OpenAI API，支持客户服务工作流、连接内部系统，并帮助团队将运营流程自动化。Preply称，约94%的Preply工程师使用Codex和AI编程助手来生成代码、进行PR审查、调试并加速开发工作流。

Preply还总结出了自己的应用经验，将AI部署视为文化转型，而非单纯的工具引入。

为了进一步开发AI功能，Preply目前正在巴塞罗那、伦敦、纽约和基辅这四个办事处大规模招募AI人才。

Preply认为，关于AI在教育领域的讨论似乎已演变为两大阵营：AI将拯救世界，或者AI将毁灭世界，但或许存在一个被忽略的中间地带，可以将两者的优势结合起来。

Preply坚持使用真人辅导老师与AI结合的做法其实也源于其商业模式。学习助手类产品大多采取付费订阅模式，使用AI约等于内容的多快好省；而Preply这类平台类产品的内容研发成本较低，而且一大收入来源是老师的收入分成，用AI替代老师并不划算，但用AI赋能个性化学习能提升学习参与度，提高运营效率，并增强现有模式的稳定性。

据Preply介绍，其平台会对每位新学生的第一节课收取100%的佣金，后续课程的佣金18%到33%不等。今年1月融资时，Preply称，已经连续12个月实现EBITDA盈利。