北京
短短一个多月，两架中美国际航班接连因为华人乘客中途改降。
上个月，是达美航空一架飞往上海的航班，在太平洋上空飞行近6小时后突然掉头西雅图；这一次，则轮到美联航。
6月24日，美联航UA858航班从上海飞往旧金山途中，一名中年华人女性乘客因与机组发生冲突，导致飞机紧急备降东京成田机场。飞机落地后，日本警方登机，将其带离飞机。
最初公开的信息并不多。
我们只知道，这名女子与空乘发生争执，导致航班中途备降。由于美联航过去曾发生过多起服务争议，不少网友起初认为，在不了解事情经过前，应该保持中立，不能仅凭航空公司一方说法下结论。
然而，随着越来越多自称同机乘客的人在网络发声，事件经过似乎开始出现更多细节。
一位署名"Hao C."、自称是现场第一目击者的网友发文称，自己就坐在涉事女子附近，是距离她最近的乘客之一，该网友也讲述了自己眼中的整个经过。
据其描述，这名女子从登机不久便开始出现异常举动，不时独自说话，情绪看起来比较激动，期间还夹杂着中英文对周围人和机组人员进行辱骂，并多次朝地面吐口水。周围不少乘客起初只是侧目观望，但随着她的声音越来越大，有人开始主动更换座位，希望离她远一点。
这名网友还称，女子不断向附近乘客展示手机，并反复强调自己遭到了迫害，甚至要求别人查看她的口腔，称那里就是所谓的"证据"。不过，周围乘客大多没有回应，只希望航程能够尽快恢复平静。
真正让客舱气氛紧张起来的是发餐之后。按照另一位自称目击者的说法，女子开始持续敲击餐具，大声指责机组人员，还将部分食物丢在地上。机组人员先后两次上前沟通、劝阻，并明确告知如果继续影响飞行秩序，航班可能会改降。但这些警告并没有起到作用。
爆料称，在多次沟通无果后，机长最终决定备降东京成田机场。飞机落地后，日本警方登机处理，网上多段流传的视频中，可以清晰听到这位女士一直用中文重复：你们要干什么？
当然，截至目前，美联航、日本警方均未公开证实相关细节，事件完整经过仍有待官方进一步公布。
事实上，这并不是近两个月来，第一起因为华人乘客而导致中美国际航班改降的事件。
今年5月，达美航空一架从洛杉矶飞往上海的航班，也曾因一名华人乘客持续不服从机组安排，在太平洋上空飞行近6小时后掉头改降西雅图。当时舆论同样一度质疑航空公司"反应过度"，但随着FBI调查材料公开，事件经过才逐渐完整浮出水面。
因此，对于此次美联航事件，也有不少网友表示，在官方调查结果出炉前，更应该等待完整事实，而不是急于下结论。
事件曝光后，美国航空论坛Reddit也迅速展开讨论。
点赞最高的一条评论写道："你永远赢不了和空乘的争论，成功率还不如去和美国国税局讲道理。"
不少长期乘坐国际航班的网友认为，即使对空乘服务有意见，也应该先配合机组安排，等飞机落地后再通过投诉等正规渠道维权，而不是在飞机上与机组发生正面冲突。
还有网友分享，自己曾亲眼见过一名乘客仅仅因为飞机餐没有鸡肉、只能改吃素餐，就对空乘破口大骂，最终连同行家人一起被请下飞机。
也有网友提出，如果乘客的行为最终导致整架国际航班备降，是否应承担因此产生的相关费用。
虽然目前事件的具体起因仍未公布，但可以确定的是，一架国际航班中途备降，代价绝不低。
也希望每一位旅客都能文明出行，平安抵达目的地，少遇到这样的糟心事。
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