北京
据巴西媒体 clickpetroleoegas 报道，隶属于巴西司法和公安部的国家消费者秘书处于2026年6月23日星期二对99Food启动了行政程序。
根据 Senacon 的说法，该应用程序不符合要求向消费者公开价格构成方面的规定。
该公司将有20 天的时间来陈述其辩护理由，并解释其如何分配每笔订单中支付的金额。
如果确认违反该规定，最高可被处以 1400 万雷亚尔（1832万元）的罚款。
99Food 声明其流程完全自然。该平台还声明遵守《消费者权益保护法》的各项规定、政策和规则。
规则要求提供完整的价格明细。
此次调查依据的是 Senacon 于2026 年 3 月发布的一项法令。
该规定要求运输和配送应用程序显示一个汇总表，其中列明每笔交易中收取的费用构成。
消费者必须能够确定付款金额中有多少支付给平台，有多少支付给送货员，又有多少支付给负责订单的商家。
明细表必须包含以下数据：
总价：消费者支付的全部金额；平台分成：应用程序为提供中介服务而保留的金额；送货员分成：支付给送货员的金额，包括额外费用和小费；商家分成：支付给餐厅、小吃店或商店的金额。
信息必须以清晰易懂的方式呈现，并放置在容易看到的位置。
检查工作在适应期结束后开始。
Senacon给予各平台30天的时间来调整其系统。
适应期于 2026 年 4 月结束。从那时起，秘书处开始检查各个运输和配送应用程序。
该分析主要检查这些数值是否以完整、易于获取和理解的方式呈现给消费者。
2026 年 5 月，针对iFood 和 Keeta也启动了类似的程序。
因此，99Food 成为因同样原因被调查的第三个外卖平台。
iFood 报告称，已做出必要的调整，并于2026 年 6 月 15 日起开始在收据上显示数据。
缺乏透明度可能会导致其他处罚。
缺少必要信息可能被视为违反消费者保护法规。
如果违规行为被证实，这些平台可能会面临《消费者保护法》规定的制裁。
该法律规定了罚款和其他行政措施，包括暂时中止活动。
Senacon指出，透明度可以减少公司和消费者之间的信息差距。
详细信息还能帮助用户更好地了解价格、比较服务，并更清晰地做出决策。
99Food 声称遵守《消费者保护法》。
99Food声明，它遵循巴西消费者保护法所规定的惯例、政策和规则。
该公司还表示，行政程序的启动过程非常顺利。
该平台必须在 Senacon 规定的期限内提交解释说明。
如果消费者找不到价格明细，可以提出投诉。
当信息不完整、不充分或不太显眼时，也可以提出投诉。
投诉可通过Consumidor.gov.br平台提交，也可直接向当地的 Procons提交。
据 Senacon 称，投诉有助于指导新的检查，并识别应用程序中可能反复出现的故障。
99Food接下来会怎么样？
99Food 有 20 天的时间来澄清其订单费用明细的呈现方式。
Senacon将评估反馈意见，并核实该平台是否符合透明度要求。
违规行为一旦得到证实，可能面临最高 1400 万雷亚尔的罚款以及其他行政处罚。（蓝洞新消费编译）
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