浙江
前几天，老田店里来了一位客户，抱着一台主机。
当然，这样的状况，对于老田来说司空见惯。毕竟就是做电脑组装维修这行的，客户抱着主机来维修或者升级，是再正常不过的状况。
那么，我这么特意说这个事情的原因在哪儿呢？请听我慢慢来说。
客户把主机放到我面前之后对我说：老板，我这电脑的变压器好像坏了，你能不能帮我修一下。
说实话，老田当时就被她这话给说懵逼了，电脑里面，好像是没有变压器这个配件的。不过，从功能上来说，电源是跟变压器差不多的。所以，我以为是女同志，对于电子产品不熟悉，表达不准确，她其实是想说电源坏了。
经过这些思考之后，我告诉她：电源坏了的话，可能不太好修。要不你直接换一个得了，二手的很便宜，就几十块钱。
客户倒是没含糊，直接答应了。
之后，我指着自己货架上的一堆二手电源问她：是我直接帮你配一个，还是你来说下品牌和功率等要求？
客户看到我指的电源，立马开口了：不是老板，你这个变压器怎么那么小呢？而且乱七八糟的线这么多，我拿回去也不会接。你就给搞一个跟我之前这个一样的，我回去之后，插到插座上，一根线跟电脑接起来就行。
说话的同时，她的手指着地上的主机。
我当时反应了过来，不过，脑子里面还是有些混乱的。所以，跟她确认了一下：你管这个叫变压器？
听到我的问题，客户很确定地回答：这不就是个变压器么？把220V的交流电变成直流电，然后用一根线接到电脑上。按下开关之后，变压器开始运行，电脑就开机运行了。
经过客户这番解释，我终于明白了。她的认知里，整个主机就相当于一个变压器，而显示器才是电脑。
那么，她之前所说的，电脑变压器坏了，就是说主机坏了。不过，这主机坏的地方，就不好说了，可能是我之前理解的电源，也可能是其他配件。
我当时想过跟她解释，把主机里面的配件抛开跟她一一说明，但是，思考了一下之后我放弃了。因为我怕最后我解释不明白，白费力气。
我的做法是什么呢？回到她最初的方案，把她口里的变压器修好就行。只管解决问题，不告诉她原因。
我将主机拆开，进行了一番检查，最终找到了客户这主机不能正常工作的原因，其中一根内存坏了。换了一根内存上去之后，我接到自己店里的显示器上面，发现一切恢复正常了。
最终，我没跟客户多说什么，只告诉她变压器修好了，维修费260（一根二手的DDR4-2666MHZ-8G的内存+检测维修费）。客户也没多说什么，付完钱之后，又抱着自己的主机走了。
客户的问题，算是解决了，不过，老田又一次发出了感慨：现在社会，手机和电脑成为了我们生活中不可或缺的设备，很多人用得很溜，但是，了解上，真的让人一言难尽！
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