河南
烈日清晨，营业网点的大门还未敞开，门前就已经站满等候的老人。他们揣着层层手帕裹住的银行卡、烟盒仔细包好的纸质存单，只为支取每月为数不多的养老补助。一双双布满褶皱、微微颤抖的手，紧紧攥着承载半生辛劳积蓄的凭证，这是基层柜员日日可见的画面，也让扎根乡土的青年员工读懂了这份工作独有的重量。
在老一辈人的心里，一张存单、一张银行卡，是省吃俭用攒下的底气，是晚年生活全部依靠。盛夏酷暑，他们顶着朝阳早早等候;操作设备时紧张到手不停发抖，生怕输错数字弄丢辛苦钱。看着如同自家爷爷奶奶一般的乡亲，我们不禁时时自省，反复告诫自己：多一点耐心，再多一点耐心。“不要急，慢慢来，我一定会给您办好。”这句温和的安抚，每天在柜台前重复无数次。柜员俯下身，放慢语速，手把手指引老人核对信息、输入密码;怕记性不好的老人转头遗忘操作，便把转账、查余额的步骤一笔一画写在纸上;遇上持他行工资卡，乡镇无对应网点的村民，便全程协肋完成手机银行跨行转账，免去往返县城奔波的幸苦。基层工作的温度，藏在每一次不厌其烦的指引。每一句轻声宽慰里。
到基层去，到祖国和人民需要的地方去，从来不是一句号，而是德商青年日复一日的践行。他们扎根乡土一线以温柔耐心对待每一位老年客户，以细微服务补齐乡村普惠金融短板，在不起眼的乡镇柜台之上，用青春与坚守，书写属于新时代金融人的动人华章。
阳驿支行 华春雨
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