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近日，建设银行佛山分行湖景支行客服经理在厅堂日常巡检时，发现客户办理完取款业务离开后，柜面角落遗落了一沓现金，清点后共计一万元人民币。此时客户已离开网点，无法当场交还，客服经理第一时间将现金妥善保管，并立刻向主管报备情况，严格按照银行规章制度做好登记。
为尽快找到失主，客服经理联动主管立即调阅网点监控录像，快速锁定遗落现金的客户蔡先生，随后通过客户业务留存信息多次尝试联系。拨通客户电话后，客户才发觉现金遗失，客服经理黄敏结仔细与蔡先生核对现金金额、办理业务时间等信息，确认无误后，第一时间将一万元现金悉数归还。
客户拿到失而复得的现金，对客服经理连连道谢，称赞建行员工诚信负责、服务贴心。此次小事充分展现了员工高尚的道德品质和过硬的职业素养，也彰显了建设银行佛山分行湖景支行客服经理以客户为中心、诚信为本的服务理念，用实际行动守护客户财产安全，传递金融服务温情。
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