广东
近日，客户王先生焦急地来到建设银行佛山分行罗村支行柜台，反映自己一直收不到短信验证码，十分着急。柜员在询问验证码用途时了解到，王先生此前收到一条企业微信的进群邀请，点击进群后收到一则“补发去年补助”的通知。根据通知要求，王先生需输入工资账户信息进行“确认”，但因系统多次提示“银行卡密码错误”，导致无法接收验证码，无法完成操作，故前来网点寻求帮助。
凭借丰富的反诈经验，柜员当即意识到这是一起典型的电信诈骗。诈骗分子通过“补发补助”的话术，诱导客户泄露账户信息和短信验证码，进而实施盗刷。柜员一边安抚客户情绪，一边耐心解释此类诈骗的常见手法，并建议王先生立即对账户进行挂失处理，防止资金被盗取。同时，网点工作人员提醒客户尽快报警，以便警方进一步介入，避免更多人上当受骗。民警迅速赶到现场，在了解事情经过后，对王先生进行了耐心劝导，帮助其认清诈骗套路，强调切勿轻信来历不明的通知，更不能将验证码透露给任何人。随后，民警将王先生带回派出所作进一步登记备案。由于处置及时，客户账户资金未受损失。
此次成功堵截，充分展现了建行员工扎实的风险防范意识和应急处置能力，也是警银协作筑牢反诈防线的生动缩影。下一步，建设银行佛山分行罗村支行将持续强化员工反诈识别能力，深化警银联动机制，加大反诈宣传力度，以更严谨的态度和更贴心的服务，全力守护好人民群众的财产安全。
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