AI时代下，哞星人如何用“人情味”打动新一代消费者？

这届户外广告，让人有点审美疲劳。

地铁站里，电梯间里，洗脑旋律一遍遍循环。这还不止，AI能在10秒内生成一张无可挑剔的海报，算法能精准猜出你下一秒想看到什么……但问题也随之而来：当一切都被技术打磨得几近完美无瑕，那些笨拙的、带着体温的东西，去哪儿了？

这是“人味”的困境。前不久，联合利华公开表态绝不使用AI生成的人脸、皮肤宣传产品效果，乐高也在广告中反复强调“纯手搓，无AI”。一批品牌开始从推崇技术完美，转为重视“人类毛边”。

但“人味”只是起点，“人情味”才是更难的事。有“人情味”的品牌，不只是用真人拍广告，而且自带温度、成为一种陪伴。麦当劳将用户的相册做成海报，迪士尼记录家庭出游中的瞬间，这些国际品牌通过记录简单朴实的日常细节触动着消费者的心弦。

杭州地铁里的迪士尼长屏。（图/小红书用户@Iron丢丢）

这股风潮也吹到了国内。最近，一组被网友称为“地铁广告清流”的海报悄悄出圈了。

画面里没有明星，没有老板，甚至没有专业模特，更没有天花乱坠的广告词，只有孩子们真诚、充满生命力的笑脸。如果在通勤路上偶尔抬头看到这样的广告，谁能不被顶着“奶胡子”的萌娃迎面治愈一下呢？

在洗脑循环和AI算法共同争夺注意力的时代，品牌偏偏选择了一种近乎“手搓”的笨办法，把镜头对准了企业内部的六组真实员工家庭——奶牛繁育员、设备工程师、产品经理、质量品控员等。

恰恰是这份笨拙的真诚，让一些匆忙赶路的人，在地铁站里慢下了脚步。

01

“他把我和奶牛都养得很好”

社交平台上，网友评论道：“走过去了，又倒回来拍了张照。”“总算不是老板本人下场的广告了，看着好舒服。”还有人因为这些海报在地铁站台站了很久：“没有说教，没有焦虑，只有将心比心。”

让消费者反感的不是广告，而是套路。（图/小红书用户@纯纯子）

大多数广告的逻辑，是让产品当主角，然后用明星、数据、排名为它背书。这组广告却反其道而行，把聚光灯从产品身上移开，打在了普通人身上：那些每天为你生产牛奶的人，也在给自己的孩子喝同一杯牛奶。

仔细看会发现，这六组家庭并不是随机挑选的。

从牧场源头的奶牛繁育员，到中端把控品质的质量品控员、保障生产线的设备工程师，再到后端负责产品开发的研发工程师、洞察用户需求的用户研究员和产品经理——他们恰好分布在全产业链的每一个关键节点上。

换句话说，一杯牛奶从牧场到餐桌要经过的所有核心环节，都有真实的父母在把关。

这是认养一头牛旗下儿童牛奶品牌“哞星人”给孩子们拍的“大片”。

在这里，孩子占据了大大的C位。当孩子的声音被认真倾听的时候，他们回馈给父母的，往往是意想不到的惊喜。

海报上的小思阳，嘴上顶着一圈“奶胡子”，抱着奶牛玩偶，笑得自信又松弛。在介绍爸爸时，她自豪地说：“我的爸爸也是奶牛的爸爸，他把我和奶牛都养得很好!”

思阳的爸爸董义凯，是认养一头牛松原牧场繁育部的奶牛繁育员。在思阳看来，爸爸的工作是“养牛”，在家里是“养孩子”，两件事差不多，爸爸都做得很好。

认养一头牛牧场里的小犊牛

女儿这个“奶牛爸爸”的总结，董义凯照单全收。“看着女儿这么爱喝牛奶，我对这份工作有了更深的责任感。”在牧场干久了，董义凯天天跟小牛打交道，在陪伴孩子时也变得更加耐心。“以前总急着催女儿变得勇敢，现在学会了等。”

这是认养一头牛旗下儿童牛奶品牌“哞星人”给孩子们拍的“大片”。

小正正今年4月上托班，上个月还哭着抱着妈妈的腿，死活不肯进去。

“没想到才过了一个月，正正就开始反过来催我，‘妈妈快点，别迟到了，我们好好表现哦’。”莫莫感慨道，“孩子的成长就是这样，你给他时间，他给你惊喜”。

在一群小孩子中间，9岁的宛昕俨然是大姐姐的模样。“我今年9岁了，妈妈说我每天喝的牛奶，都要经过她检测！”繁忙且不容出错的工作之外，是宛昕教会妈妈庞宇如何享受日常。

有一次，庞宇接宛昕放学，回家的路上突然下起了大雨，两人的衣服全湿了。“本来挺狼狈，但宛昕突然开始踩水，溅了我一身，然后咯咯地笑了。”那一刻，庞宇被孩子的快乐感染了，“我们大人常常太紧绷，忘了雨水打在身上的快乐”。

这大概就是所谓的“双向奔赴”。当父母不再那么紧绷，孩子们就敢自然地表达；而孩子们毫无保留的快乐，反过来又让父母确认了一件事：原来不那么焦虑，孩子也能长得挺好的。

其实，不是父母单方面在“教”孩子，孩子也在用自己的方式，让父母变成更好的大人。

02

松弛的孩子背后，是选择“慢慢来”的大人

回顾这组广告里那些孩子的笑脸，有一个共同点：松弛。不是被逗笑的，而是那种“我就是这样”的自在。这种松弛感，更像是那些父母日常状态的溢出——他们在工作中相信耐心和真实比完美重要，在生活中也就不会用KPI去框住自己的孩子。

品牌跟这些父母聊得久了，也听懂了一件事：父母需要的不是又一个告诉他们“你应该”的声音，而是一句“这样也可以”。这种理解和陪伴的姿态，和现在“不急着让孩子长大”的育儿理念，其实是同一种选择：把焦虑关在门外，把节奏还给孩子。

过去几年，社交媒体上关于育儿话题的讨论经历了一场明显的转向。前些年霸屏的关键词是“鸡娃”“内卷”“起跑线”。但近几年，“松弛带娃”“反内卷育儿”“做不完美父母”等论调正在逐渐占据主流。

（图/《小夫妻》）

在传统的亲子叙事里，父母往往是家庭话语权的绝对掌控者，孩子更多是被安排、被代言的角色。然而，在新一代家庭里，孩子们正在拥有越来越大的话语权。他们不再只是被喂养、被照顾的对象，而是能够参与表达、影响决策的一员。

短视频中各种“小孩哥”“小孩姐”故事，放在十年前几乎难以想象：全网超600万粉丝的小学生博主@灿灿的远，每天放学第一件事不是写作业，而是打电话问妈妈“今天想吃什么”，然后熟练地买菜、做饭。今年7岁的小孩哥@阿正的绿色星球，因为从小疯狂迷恋植物，如今对各种稀有小众植物如数家珍，连植物的属、科也全都一清二楚。

小远大方、开朗的性格吸引了大批粉丝。（图/截图自@灿灿的远）

翻看他们父母的采访，会发现一个高频出现的词——“放手”。放手，不是不管，而是不拿自己的标准去框住孩子。发现孩子喜欢做饭，就放心让他进厨房；发现孩子痴迷植物，就陪他逛花市、买图鉴。父母不会主观地评判孩子的爱好“没用”，更没有把孩子不经意说的话当耳旁风忽略过去。

这些“满级小孩”的修炼秘籍，不是精细到每分钟的日程表，而是一种允许——允许表达、允许犯错、允许他们按自己的节奏长大。而这一切的前提，是父母先学会“慢慢来”。

（图/《他乡的童年》）

在一个人人都在喊“快一点”的时代，愿意慢慢来的人，往往拥有更强的信念。他们相信一步一个脚印胜于速成的捷径，相信真实的陪伴胜于完美的履历。

这也是哞星人这一次拍孩子“大片”的初心。不急着告诉消费者“我有多好”，而是让他们看见：做这杯牛奶的人，也在用同样的方式对自己的孩子。

在牧场，养好一头牛，他们用了十几年。在工厂，一杯牛奶要经过上百道检测。这背后，两座工厂拿下了四大国际食品安全管理体系认证，化验室也通过了国家级认可。这些标准，意味着同一件事：从原料到成品，每一个环节都经得起严苛的审视。

认养一头牛旗下牧场

从10座牧场到2座乳制品工厂，这条产业链跑了十几年，靠的不是速度，是日复一日不跳步的长期主义。把时间拉长，把标准做严，把细节磨到位——这大概就是一个“新国民品牌”最朴素也最不容易被时间打败的底色。

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本文转载自新周刊，作者：帕特诺；

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