辽宁
恰逢第14个“7・8全国保险公众宣传日”，太平人寿大连分公司聚焦新市民多层次保障需求，把普惠便民理念融入保险服务全流程，以“服务有速度、关爱有温度、护航有深度”的立体化服务举措，全方位回应新市民在保险保障、便民生活、金融安全等方面的核心诉求。
服务的速度，体现在急人所急的灵活与高效。近日清晨，太平人寿大连分公司旅顺口区支公司还未到营业时间，就迎来了一位神情焦急的快递员客户。“您这么早过来，是不是有什么急事？我们马上为您处理。”提前到岗的服务人员第一时间留意到等候的客户，主动上前询问需求。秉着“为客户着想”的工作态度，服务人员决定特事特办，立即开启业务办理流程，快速核对资料、录入信息、办结相关手续，全程高效顺畅，最大程度压缩了办理时长，为快递员客户解决了难题。客户连连称赞：“太感谢你们了！我如果迟到的话会影响全天派件，多亏了有你们帮忙！”
在专业、高效的金融服务之外，太平人寿大连分公司把对“两司两员”等新市民群体的日常关怀落实到每一项便民服务中。外卖员小陈在大连分公司下辖营业网点的“爱心驿站”给手机充电时，向工作人员询问：“刚才收到一条短信，说是我有一笔理赔款，让我点链接填信息，这靠谱吗？”工作人员接过手机一看，立刻识别出这是一条典型的“理赔诈骗”短信。“正规平台申请理赔不会让您随便点陌生链接。”工作人员耐心提醒道，并帮小陈拨打官方客服电话进行确认。一次潜在的财产损失，在驿站里被成功化解。
高效保障与便民服务搭建起温暖基石，无微不至的金融宣传筑牢安全防线。为了提升新市民群体的金融安全意识，太平人寿大连分公司全面推进金融教育宣传工作，积极走出营业网点，通过精准下沉、多元创新的形式，将金融知识送到消费者身边。工作人员纷纷走进社区、市场、乡村以及劳动密集型企业，通过生动的互动游戏和情景模拟，让“守诚信、护权益”的理念深入人心。
太平人寿大连分公司相关负责人表示，公司将以高效专业的业务办理、触手可及的便民暖心服务、精准下沉的金融风险宣教，持续完善面向快递员、外卖骑手、运输司机等新市民群体的多层次保障服务体系，用有速度、有温度、有深度的保险服务，切实增强新市民群体的获得感、幸福感与安全感，为提升城市民生保障水平、增进民生福祉注入持久金融动能。
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