广西
近日
南宁市民梁先生反映称，
他在货拉拉下单，
要送一台苹果牌的手机，
价值近8000元，
可配送的骑手半道上就没影了，
电话也打不通，
要送的手机也不翼而飞。
6月16日中午1点多，梁先生在货拉拉平台下了一份同城配送订单，将手机从南宁昊天数码港配送至新际路的一个小区。梁先生说，配送骑手于下午1点51分接单，直到下午3点45分才完成订单。
南宁市民 梁先生：骑手自己在平台上面点击订单完成，然后进行关机失联，我们没有收到手机。
随后， 梁先生将情况反映给货拉拉平台，平台表示也无法联系到骑手。当晚8点多，梁先生报了警，他认为平台负有不可推卸的责任。
南宁市民 梁先生：我们是通过app上下的单子，而不是说我们直接给骑手去直接送货，这个我觉得平台负有一个非常大的监管的责任，还有平台审核的一个责任。
不过，货拉拉平台认为责任应归于那位属于第三方合作关系的骑手。
电话录音 货拉拉客服人员：您现在是要求平台先去垫这个钱，可能确实无法先直接去垫资，先生。
律师表示，在此案例中，平台应当负相应的责任，如果平台拒不赔偿，梁先生也可以走司法途径来维权。
广西一乾律师事务所律师 黄希楠：像梁先生的这个情况他可以同时向骑手和平台主张权益，如果平台没有提供骑手的真实姓名、地址和有效联系方式的话，那依据消费者权益保护法，平台是需要先赔偿梁先生损失的。即便平台已经提供了上述的信息，梁先生也可以在诉讼的时候把平台列为被告来主张权益，那除了诉讼的方式，梁先生也可以尝试向行政机关投诉来维权。
（来源：新闻在线）
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