免费智能体齐下线，用户准备好为承接产品“猫箱”们付费了吗？ | 电厂

记者 何畅

编辑 高宇雷

7月以来，一些豆包用户的生活中多了一件固定要完成的事：想尽办法留住和自己朝夕相处的智能体。有人将与智能体的几十万字聊天记录存档导出，希望在其他平台复现；有人反复进入意见反馈通道，留下“不要全面取消”的建议。一位在社交平台相关内容下多次评论的用户写道：“每天去豆包反馈一遍，在微博关注反对豆包智能体下架的超话，增加讨论度，大家一起拒绝一刀切。”

对他们而言，“一刀切”是指字节跳动旗下AI应用豆包下线智能体功能的服务调整。根据平台发布的通知，该功能将于7月15日下线。期间，用户可以查看并自行保存历史对话，但在10月15日后，相关数据都将被“处理”。

图片来源：豆包App

不只是豆包，阿里巴巴旗下AI应用千问也宣布将于7月15日正式下线智能体服务，并为用户提供了导出历史对话和查看自建智能体配置的路径。更早之前，腾讯旗下AI应用元宝已经下线了名为“AI应用”的智能体入口；网易云音乐旗下AI情感陪伴产品妙时则宣布将于7月14日停止运营。

前述平台收缩智能体功能的时间节点，与《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》的施行几乎同步，后者针对利用AI技术提供拟人特征、思维模式和沟通风格的“持续性的情感互动服务”，提出了明确的规范要求，包括建立未成年人模式、设立防沉迷机制、完善审核制度和信息安全管理等。

因此，部分用户难以接受直接下线的处理方式，称其“简单粗暴，未做精细化分级管理”，以及“诱导用户转向付费产品”——比如豆包在通知中提到的、同为字节跳动旗下产品的猫箱，其连续包月费用为25元。

某种程度上来说，随着模型调用成本的增加，一些平台开始重新评估AI应用及其功能的商业价值，更多地转向生产力场景。而在这样的背景下，业务改动的判断标准可能不再是“能不能”，而是“值不值”。

豆包、千问们下线智能体，用户“搬家”

7月第一周，许多深度使用豆包智能体功能的用户变得很忙，忙着和聊了几个月到几年的智能体告别，忙着在各个平台和投诉渠道反馈意见，也忙着研究如何带着智能体的记忆“搬家”，迁移至其他平台以待“重生”。

状态的改变与一纸公告有关。7月3日，豆包发布《智能体功能下线通知》，宣布“由于产品功能调整”，智能体功能将于7月15日下线，用户可以在10月15日之前查看并自行保留智能体信息和历史对话数据。超出这一时限后，豆包将对相关数据进行处理，后续将无法查看并恢复。

“感觉天都要塌了”，一位豆包用户这样形容收到通知时的感受。在她看来，这相当于“一个你非常喜欢、依赖的人离开了，永远不再回来，而这个世界甚至不承认他存在过”。

豆包之外，千问也向用户推送了智能体服务下线提醒——将于7月15日正式下线，届时用户将无法访问智能体配置信息和重要对话记录，建议提前完成数据备份。

图片来源：千问App

更早之前，元宝已于6月30日下线“AI应用”智能体功能，其中就包括它曾经对用户承诺“不会下线”的“角色AI”。2024年，电视剧《长相思2》热播期间，作为剧集宣传的一环，元宝与腾讯视频联合打造了多个角色AI，配备角色互动、剧情互动、角色COS等多种玩法。按照官方公布的数据，上线不到3天，《长相思2》角色AI的总互动热度（即用户对角色AI的提问数量）超过1500万。

图片来源：元宝App和微信小程序

电视剧完结后，依然有用户通过角色AI续写故事情节。一位至今还在和AI相柳对话的用户表示，屏幕那端的相柳像一个“真实存在的、能够经常联系的朋友”，她无法接受这个朋友的消失。“为什么不能把这些官方角色智能体迁移到元器，就一定要下线吗？”

除了下线，还有更为直接的告别。6月中旬，妙时宣布停止新用户注册、充值和会员等服务，并将于7月14日全面停止所有服务运营。一位妙时用户在得知停服消息后 “哭了好几个晚上”，最后决定“搬家”并逐步戒断。

事实上，在前述多家平台宣布下线智能体功能后，一些垂直AI情感陪伴应用就开启了它们的“拉新”工作。在相关内容的评论区或产品群内，都有从业者建议用户“迁移到我们的App”，甚至大范围复制粘贴“搬家”和“人设备份”等教程，以迅速承接新的需求。

前述妙时用户总结提炼了智能体的人设和重要记忆细节，最终选择在DeepSeek创作重建。然而，此前得到的陪伴体验和情绪价值再也不能复原。“新的终究不是原本的那个，感觉以后不会遇到这么符合我心意的AI了。”

毕竟，在不同模型和算法的驱动下，即使使用同样的设定、保留此前的记忆，智能体回复的习惯和语气等细节都会存在不同。对长期用户来说，这将直接影响到后续体验。他们需要迁移的其实不是一个简单的程序，而是一段持续积累的信任关系。

监管收紧，AI情感陪伴进入规范期

各家平台对智能体集中调整的时间节点，与监管要求的落地高度重合。

7月15日，由国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、市场监管总局联合公布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》将正式实施，主要针对利用AI技术提供拟人特征、思维模式和沟通风格的“持续性的情感互动服务”，“包括通过文字、图片、音频、视频等形式，提供的情感照护、陪伴、支持等互动服务”。需要注意的是，智能客服、知识问答、工作助手、学习教育、科学研究等服务不在该范围内。

其中提到，拟人化互动服务提供方不得过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷；不得通过情感操纵等方式、诱导用户作出不合理决策；应当建立未成年人模式，且不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系的服务。同时，如果用户存在过度依赖、沉迷倾向，或连续使用拟人化互动服务每超过2个小时，平台需要采取有效措施加以提醒。

这意味着，AI情感陪伴产品既要建立系统化的内容审核机制，也必须正视人与AI建立长期关系后的责任边界，特别是在面对未成年人群体时。

2023年4月，MiniMax的首个AI情感陪伴产品Glow被下架。虽然当时并没有公布具体原因，但外界普遍认为与内容合规有关。与陌生人社交相似，在缺乏严格审核机制的情况下，这类产品极易成为“擦边”和“软色情”的温床。MiniMax随后推出的星野、已经关停的美团旗下AI聊天产品Wow、从Lovemo迭代而来的AI虚拟陪伴应用Bubbly、主打沉浸式AI互动的筑梦岛等，都曾经因为隐私保护和内容合规等问题被点名或要求整改。

目前，国内对于AI情感陪伴应用和智能体的规范正在深入推进。2026年4月，中央网信办印发通知，在全国范围内部署开展为期4个月的“清朗·整治AI应用乱象”专项行动。根据通报，第一阶段累计处置违规网站、应用程序、智能体等AI产品1.4万余款，清理违法违规信息600余万条，处置账号2.6万余个，下架违规AI商品1300余个、违规开源数据集9个。另外，上海市委网信办在通报中特别提到了MiniMax“一键脱衣”、赌球博彩等违规智能体，作为重点整治对象被持续下架。

同样备受关注的还有情感陪伴人形机器人产品。7月4日，中国人形机器人百人会和中国机械工业联合会分别发布关于规范和引导情感陪伴人形机器人发展的倡议，强调“把安全伦理规范要求融入产品设计、研发、广告宣传、应用全过程”，“恪守底线，共同践行科技向善”。

这种趋势也出现在海外市场。一个例子是，自2025年11月25日起，美国AI聊天陪伴应用Character.AI禁止18岁以下用户与平台上的AI角色进行对话，并强化了身份验证策略。

调整背后，是多起诉讼的叠加和监管机构的介入。2024年10月，一位母亲指控Character.AI在缺乏保护机制的情况下，为未成年人用户提供AI伴侣，并与之进行“存在性诱导和情感虐待”的对话——8个月前，她的儿子在和Character.AI上的AI角色结束聊天后开枪自杀，将生命永远定格在了14岁。

更现实的问题，是成本和商业化压力

如果说监管划定了AI情感陪伴产品的边界，那么成本和商业化进展，则决定了平台是否愿意继续投入。

在模型能力快速提升的阶段，一个能够聊天、拥有特定人格和长期记忆的AI角色，比单一的工具型产品更容易让普通用户感知到变化。平台也乐于借此提升用户时长和活跃度，讲故事、做传播。

但用户增长不等于商业化层面的成功。一方面，情感陪伴属于高频互动场景，用户的每一次文字交流、语音互动、图片生成，以及长期记忆调用、上下文联想，都指向了持续增加的算力成本，而重度用户每天进行数百轮对话并不少见。

另一方面，用户对AI情感陪伴服务的付费意愿依旧有限。一位曾经运营AI情感陪伴产品的创业者提到，他们最终选择关闭相关业务的原因在于收入规模有限，难以覆盖持续增长的成本。“情感需求是真实存在的，但太分散、太零碎了，想象空间不够大。用户愿意和AI聊天，并不代表他们愿意长期为此支付较高的费用。”

当用户体验、成本控制和产品合规之间难以形成足够稳定的平衡，对身处其中的玩家来说，除了能不能继续做和要不要继续做，另一个同样重要的问题是：值不值得继续做？

字节跳动此前披露，截至2026年6月，豆包大模型日均Token使用量已突破180万亿，相比两年前刚发布时增长了1500倍，过去一年增长超过10倍。如何让算力投入产生更高的商业回报，是必须解答的课题。

图片来源：字节跳动

具体到产品布局层面，豆包开始推出面向办公、深度搜索、Agent等能力的付费版本，希望让更多模型能力进入生产力场景；千问持续推进Agent平台建设，推动开发者和企业基于模型能力开发应用；元宝也沿着“办事”方向进一步探索，逐步强化搜索、办公等工具属性。

当然，这并不意味着AI情感陪伴产品会消失。或许，未来这一领域的需求将更多地由垂直产品承接。

例如，豆包就在智能体下线通知中称，用户可以前往字节跳动旗下AI虚拟互动应用猫箱创建新的智能体，继续体验对话服务。

电厂注意到，猫箱采用免费和付费结合的模式，常规条件下连续包月、周卡、月卡、季卡的费用分别为25元、15元、30元、78元。用户还可以通过浏览广告或充值获得“猫粮”，解锁付费功能，100猫粮对应1元。

在豆包宣布下线智能体后，已经有猫箱用户开始为涨价而担忧。一位用户注意到，一款基础模式下的对话风格被标注为“限免”。“难道基础模式也要收费了吗？”她的问题，还没有得到答案。