运城关公故里景区全力冲刺国家5A级旅游景区创建

关公故里文脉赓续，盐池之畔文旅勃兴。自2020年4月启动国家5A级旅游景区创建工作以来，运城关公故里文化旅游景区立足得天独厚的关公文化资源禀赋，紧扣省、市文旅产业高质量发展战略部署，对标新版《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，全方位推进软硬件提质升级，持续深化文旅融合、业态迭代与服务升级。

2024年9月，景区顺利通过全国旅游景观质量评审，成功纳入国家5A级景区创建重点名录，目前已全面进入决战决胜、提质冲刺的关键阶段。

立足转型升级、破局提质，景区摒弃传统文物观光和单一门票经济发展模式，科学划定3.03平方公里核心创建区域，聚力打造“关公文化深度体验+五龙峪—女盐池生态休闲”双核心发展格局，加速向“文化赋能、生态打底、多元体验”的复合型文旅平台转型，推动游客从浅层观光的“参观者”转变为深度的“体验者”。

围绕旅游交通、游览设施、游览服务、旅游安全、文旅融合、智慧旅游等八大核心领域，一场覆盖全面、层次深入、标准严格的品质提升攻坚行动，正在景区全域扎实稳步推进。

优化交通脉络 构建全域便捷通行体系

景区坚持内外统筹、互联互通，系统优化全域交通通行体系。对外实施G521国道沿线提质修缮工程，规范全域交通标识系统，精细化整治道路沿线环境，提升对外通行观感与通行效率；开通高铁站、机场直达景区的专属旅游专线，升级改造港湾式公交站台，设置网约车、出租车专属停靠区域，打通外部交通接驳壁垒。

对内迭代升级智慧停车系统，增设新能源充电桩，投放免费摆渡车、游览接驳车辆，完善无障碍停车、非机动车停放等配套设施，优化游览动线及沿途景观节点，精准打通游客出行“最后一公里”，全面提升出行便捷度。

完善配套设施 打造精细化沉浸式游览空间

聚焦游客体验提升，景区搭建“1+2+N”三级游客服务体系，实现核心游客中心、片区服务站、全域咨询点位全覆盖、无死角。全域布设千余块标准化双语导览标识，上线720°VR全景导览、扫码自助讲解、一站式智慧游览小程序，构建全方位智能导览体系。

打通串联关公文化体验区、五龙峪、女盐池三大核心板块的全域游览环线，配套多元化代步交通工具；建成15座标准化旅游厕所，科学布局休憩凉亭与分类环卫设施，持续落地亲子休闲、滨水露营等新型文旅业态，不断丰富游览场景，提升游览舒适度与体验感。

深耕暖心服务 构筑精细化文旅服务标杆

景区以标准化、精细化、智慧化服务为核心，常态化开展服务质量提升专项行动，定期组织礼仪接待、应急处置、文化讲解等专题培训，全面夯实服务队伍专业能力。持续打磨特色讲解体系，组建多语种专业讲解队伍，全域投放AI智能讲解设备，实现文化讲解全覆盖、高品质。

严格规范商户经营秩序，引入高端民宿、特色餐饮、连锁商业等优质业态，丰富全域消费场景。全面配齐无障碍服务设施，推行首问责任制与全员微笑服务，组建专业志愿服务队伍，免费提供童车、拐杖、宠物寄存等便民暖心服务，以精细化、有温度的服务擦亮运城文旅对外窗口。

筑牢安全防线 搭建全域立体安防屏障

景区坚守安全生产底线，构建“人防+物防+技防”三位一体全域安全防护体系。组建专职安保队伍，实行分区网格化常态化巡逻，在重点点位配齐安全警示标识与应急救援设施，标准化警务室常态化高效运转。

建立游客最大承载量实时监测与智能预警机制，常态化开展消防救援、医疗急救综合演练，全域布设AED设备与应急救护物资，联动属地医疗机构建立快速应急救援通道。层层压实安全生产主体责任，健全常态化安全排查整治机制，全方位筑牢游客安全出行坚固防线。

激活文化IP 推动文商旅深度融合

创新依托关公“忠义仁勇”千年核心文化内核，景区深耕传统文化的活态传承与创新表达。常态化举办关帝巡城、关公文化旅游节、非遗进景区等特色品牌活动，常态化上演《桃园结义》情景剧、关刀展演、威风锣鼓等实景演艺，使传统文化可看、可感、可体验。

依托省内领先的关公文化数字体验馆，推出《遇见·关公》数字光影演艺等创新产品，以数字科技打破时空壁垒，活化三国历史文脉。

持续迭代推出千余款关公主题文创产品，丰富升级特色研学课程，在全域景观、长廊、光影场景中融入关公文化元素，打造“昼览三国文脉、夜赏光影盛宴”的独特文旅体验，持续擦亮关公文化金字招牌。

赋能数字变革 打造智慧文旅示范样板

景区以数字化转型为抓手，全面升级智慧文旅体系。一体化智慧管理平台整合票务管理、客流监测、视频监控、舆情调度、业态管控等多功能于一体，实现全域WiFi全覆盖，人脸识别入园、无感支付、智能厕位监测、线上预约等便民场景全面落地，相关建设案例入选山西省智慧景区优秀范例。

官方小程序集成票务预约、智能导览、文化讲解、食宿预订、演艺观看等一站式服务功能，搭建全平台新媒体宣传矩阵，建立24小时舆情响应处置机制，全力构建“一部手机游关公故里”的智慧文旅生态。

坚持守正提质 守护山水人文共生底色

景区始终坚持文物保护、生态保护与文旅发展协同并进，制定古建筑专项保护修缮方案，严格落实五龙峪、女盐池水域生态治理与水质养护各项举措。持续推进全域生态廊道建设，打造三季有花、四季常青的滨水生态景观带，常态化开展空气、水环境、噪声生态监测，规范全域垃圾中转与分类处置体系。

科学布局文旅业态，严控过度开发，实现历史文脉、自然山水、文旅设施有机融合、共生共荣，走出一条生态优先、绿色可持续的文旅高质量发展之路。

健全长效机制 夯实高质量运营发展根基

景区持续完善闭环式管理制度体系，细化各岗位权责清单，建立常态化督导考核机制；高标准完成5A创建全套资料规范化归集，实现纸质、电子档案双轨管理、全程可溯。常态化开展全员业务培训，全年累计培训千余人次，全面提升从业人员专业素养。

深化政企、校企多方战略合作，主动践行社会责任，吸纳周边群众就业，助力地方农特产品品牌推广与外销，以文旅产业发展赋能乡村振兴。凭借优质的运营服务与业态品质，景区先后斩获多项省级文旅行业重磅荣誉。

风劲潮涌千帆竞，攻坚克难正当时。当前，关公故里文化旅游景区5A创建工作已进入最后的冲刺决战阶段。下一步，景区将持续对标国家5A级旅游景区最高标准，靶向补齐短板、固化创建成果，持续丰富数字文旅、休闲度假、研学体验等多元业态，迭代升级智慧服务体系，深度挖掘关公文化的时代价值，持续放大“关公故里”文旅品牌影响力。

运城关公文旅公司负责人表示，将全力攻坚冲刺国家5A级旅游景区这块金字招牌，擦亮“关公故里，好运之城”城市名片，为运城市文旅产业高质量发展及黄河流域文化传承创新赋能增效。（李建斌 费俊桦）

来源：人民日报海外网