北京
面对今年第9号台风“巴威”带来的大风暴雨风险，上海市物业行业提前部署、全域督导，从深夜调度到一线巡查，从物资储备到智能响应，一场与台风赛跑的安全保卫战在全市住宅小区全面打响。
“请各物业服务企业立即检查排水泵等设施设备，备足沙袋、挡水板，重点巡查外墙、屋顶等部位……”7月9日、10日，上海市物业管理事务中心连续向全市物业服务企业、项目经理发送防汛防台工作提示短信。
与此同时，市物业管理事务中心自7月9日起全面启动“巴威”防御专项督查。检查人员深入小区一线，逐项核对防汛预案落实情况。截至7月10日14时，全市累计完成住宅小区督查4086次，下发问题整改通知书188张。
“您好，这里是962121物业服务热线，请问有什么可以帮您？”台风期间，这条市民熟悉的号码已全面进入“临战状态”——全员在岗、24小时不间断运行，智能语音坐席增开至20门，确保每条求助都能第一时间被接听、记录、派单。
7月10日0时至14时，短短14小时内，962121热线累计受理各类工单2773件，所有工单均已及时派单处置。各区应急维修中心同步完成物资储备与设备自查，全力筑牢住宅小区防台防汛的“最后一道防线”。
图为工作人员整理防汛沙袋
“设备调试完毕，物资全部到位。”在上海徐房（集团）有限公司旗下上海衡复物业有限公司仓库内，3000只沙袋、2000只编织袋整齐码放，4台大型抽水泵、69台潜水泵严阵以待，各类应急照明灯、雨具一应俱全。不仅如此，针对2025年汛期暴露出的安福路189弄、复兴西路93号等64处易积水点及24处电梯门厅，物业人员已提前预置沙袋等防护设施，实现“一点一策”精准布防。
上海徐房（集团）有限公司旗下上海徐房物业有限公司则打出一套防台“组合拳”。在3个重点小区地库入口安装防汛挡板，在易积水小区预置沙包550余包、排水泵15余台；开展拉网式排查，排水管道全面疏通、泵组反复调试，外墙附着物、空调支架逐一加固；各小区张贴告知书，应急人员24小时待命，报修电话随时接听——从“硬件”到“软件”，从“物防”到“人防”，织就一张密不透风的“安全网”。
“雨箅子有杂物，马上清理！”7月10日上午，上海西部企业（集团）有限公司旗下上海曹杨物业有限公司的应急队员身着反光安全背心，俯身在南岭园等小区雨水井旁，徒手清理堵塞的落叶与淤泥。这支队伍已启动24小时值班制度，沙袋、潜水泵、雨衣等物资全部到位，地下车库等重点区域防护升级，高空坠物隐患逐一排查。
与此同时，上海西部企业（集团）有限公司旗下上海威斯特物业经营有限公司第一时间启动应急预案，工作人员下沉各项目点位，开展全方位隐患排查与物资布设，用行动兑现“守土有责”的承诺。
从4086次督查到2773件工单即时派发，从3000只沙袋到20门智能语音坐席——这组数字，是上海物业行业迎战“巴威”的硬核底气，更是对市民的无声承诺。
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