北京
在某网络博主发布的名创优品推广视频中含偷窥女性剧情，因此引发争议。7月14日，名创优品在接受新京报消费研究院记者采访时表示，此事为集团电商联营合作伙伴在产品推广过程中素材审核上的失误，已下架视频、终止与该博主合作，并对内部相关责任人问责处罚。
今年以来，名创优品争议频发。6月，名创优品湿厕纸包装使用“姨妈期”代指“生理期/月经期”引发争议，被批强化月经羞耻。同月，又因“会员强制注册”登上热搜，部分门店被曝强制要求顾客注册会员才能结账。有业内观点认为，名创优品当下面对的课题是如何修复消费者的体验感受。
名创优品下架争议视频
涉事博主发布的名创优品推广视频显示，家里地面装修完成后，可以偷窥到楼下女住户的画面，引发大量网友、博主集体抵制。有批评声音称“创作者将偷拍、窥探女性隐私当作娱乐素材，肆意消费女性安全制造噱头博流量”。
目前，涉事博主已删除视频里偷窥相关争议剧情。
该品类联营的某社交平台账号“名创优品家纺禾通”发布致歉声明称，“近期，我司合作博主发布的推广视频中出现不当内容，因我方审核工作疏漏，对广大消费者及粉丝造成不良影响。”同时提出了四项整改措施，其中，公司已正式终止与该博主的全部合作，并全面下架全平台相关推广内容。公司将升级内容审核机制、完善达人合作管理、落实内部整改复盘等。
“名创优品家纺禾通”社交平台账号截图
天眼查显示，名创优选科技（广州）有限公司成立于2017年8月15日，是名创优品（广州）有限责任公司的全资子公司，由母公司100%持股。
湿厕纸标“姨妈期”被指“伪关怀”
今年6月，名创优品湿厕纸包装使用“姨妈期”代指“生理期/月经期”引发争议，被批强化月经羞耻。公开报道显示，在多款名创优品家庭装湿厕纸外包装上都标注了“姨妈期沁心舒爽”字样。网友认为，应该大大方方讲月经、经期，这是正常的生理规律。
公开数据显示，名创优品中国总部女性员工占比超 66% ，一线门店体系女性比例高达 80% 。名创优品集团副总裁兼首席人力官黄锐萍此前公开表示，名创优品的IP爆款背后，其实是“她力量”的集中爆发。“名创优品的女性员工占比超过66%，她们不仅是执行者，更是创意源头、决策核心。成为全球领先的IP运营平台，与其说我们抓住了IP经济的风口，不如说我们激活了‘她引擎’。”此外，名创优品还以“她力量”推动品牌全球化，包括举办“无界成长”女性主题周活动向职场女性致敬、首期投入1000万元推出“千万婚育基金”等。
有业内人士认为，品牌持续标榜“她力量”，却在女性生理期相关产品宣传中使用避讳词汇（如“姨妈期”），缺乏对女性生理议题的坦诚， 或流于“伪关怀” 。
部分门店不是会员不能买单
名创优品强制注册会员也曾引发不小争议。今年6月，“名创优品不是会员不能买单”“名创优品会员制度越来越离谱”等话题接连冲上热搜。有消费者在社交媒体上吐槽，连买包纸巾、一瓶驱蚊液，都被要求扫码注册，否则无法完成支付。名创优品客服曾回应，公司仅规定IP联名盲盒、限量潮玩等稀缺商品需注册会员方可购买，部分门店自行增设强制会员消费的考核指标，并非总部统一规定，若消费者遇到类似情况，可以举报维权。
新京报记者注意到，拉新会员与名创优品业绩息息相关。2026年一季报显示，报告期内，名创优品国内会员销售贡献占比大幅提升，从2025年的约60%攀升至73%。公司管理层在业绩说明会上也明确表示，这一提升主要来自新注册会员，上半年工作重点是做好拉新，下半年将重点转向提升复购表现。
此外，一季度销售及分销费用同比增长44.0%，明显高于营收增速。其中，推广及广告费用同比增长73.7%。
有观点认为，短期来看，门店会员数据会出现阶段性走高，但却会就此埋下客流流失的隐患。从长期维度来看，野蛮拉新的短视举措正在反噬名创优品的品牌根基。若日后客流萎缩，低效门店或会逐步陷入客流下滑、门店收缩、营收承压的恶性循环。
针对近期出现的多个争议问题，名创优品是否会在管理等方面做出调整？新京报记者就此采访名创优品方面，截至发稿对方暂未回应。
新京报记者/张洁
编辑/王琳
校对/柳宝庆
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