四川
为深入践行全过程人民民主，落实成都市党建引领小区治理“五方联动”、“爱邻（20）协商议事”工作规范，持续提升基层骨干协商调解、院落治理实操水平，2026年7月14日，武侯区火车南站街道在长寿苑社区一楼会议室开展居民议事协商能力提升专题培训。街道下辖6个社区“两委”工作人员、微网格员、人民建议征集员、居民代表齐聚参训，本次培训邀请到资深社区治理专家罗庆蓉主讲。
吃透政策，找准基层协商治理方向
培训系统梳理基层治理由传统管理向多元共治转型的发展脉络，逐条解读中央、省市关于城乡社区协商系列政策，重点学习2024年成都市“五方联动”议事办法、“爱邻协商议事”操作指引，明确“有事、遇事、做事多协商”工作准则。
授课围绕议事协商畅通群众诉求、源头化解矛盾、凝聚治理共识、激活居民自治等六大核心价值展开，清晰划分人民建议征集与信访投诉的职能区别，夯实参训人员政策理论基础。
拆解流程，掌握标准化议事全流程
讲师完整拆解协商议事议题征集—确定主体—会前筹备—现场协商—民主表决—执行监督六步闭环工作法，结合小区五方联动机制细化实操要点。
现场讲解本土化议事规则与“茶议会”分组研讨工作方法，规范会议主持、发言辩论、投票表决、结果公示、落地监督全流程操作，让院落议事有流程、有标准、可落地。
巧学沟通，用柔性方式化解邻里分歧
针对楼道堆物、私占绿地等高频邻里矛盾，培训对比暴力沟通与非暴力沟通模式，详解“陈述事实、表达感受、挖掘需求、提出请求”四步沟通法，同步分享倾听、控场、共情等实用沟通技巧，教会基层工作人员温和高效化解群众分歧。
以案促学，交流研讨破解治理难题
课堂结合老旧小区改造、电梯维修、停车管理、管网整治等真实基层协商案例复盘工作经验。参训骨干结合日常院落治理堵点、难点现场提问、互动研讨，在交流中理清工作思路、补齐业务短板。
参训学员纷纷表示，本次培训政策清晰、实操性强，有效解决了日常议事协商中的各类困惑。
下一步，火车南站街道将持续推广标准化协商议事工作模式，常态化开展“爱邻议事”活动，做深做实人民建议征集工作，推动民事民议、民事民办、民事民管，不断完善党建引领、五方联动、共建共治共享的基层治理新格局，切实提升辖区居民幸福感、安全感。
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