罗技辱骂“用户像狗一样跑过来”迎来大结局

Hi，我是唐大业，尽说大实话！

说到2026年上半年，又有哪些企业在品牌营销上翻车爆雷，罗技和OPPO一定能排进前三名。

谁能想到，一向在营销方面比较低调务实的OPPO居然在母亲节期间整了个大活。

一段“我妈有两个'老公'，一个是我爸，另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮，见另一个，她恨不得穿婚纱”的雷人文案，令全网震惊不已。

就这样，原本充满温情气息的母亲节被OPPO整变了味。

男性网友直呼被冒犯，女性网友怒斥被冠以刻板印象，网上普遍质疑OPPO拿家庭伦理和母亲节温情随意玩梗，价值观扭曲、低俗无底线。

比OPPO更抽象、更没底线的是罗技。

在抖音“罗技G官方旗舰店”的一则GPW3鼠标的推广短视频中，竟然出现了“当你说'我不会再花一分钱'时，我一降价，还不是像狗一样跑过来”的文案，明目张胆嘲讽用户、消费者是狗。

随后发生了什么大家也都知道了，网友震怒、央视怒批、友商补刀，而罗技事后的道歉声明更是把皮球踢到了月球，甩锅第三方经销商，毫无真诚可言。

如今这起事件虽已过去三个多月，可罗技的品牌声誉却依然没能修复。而就在此时，事件也终于迎来了大结局！

01

20万罚单，分销商负全责！

7月14日，“罗技分销商因侮辱消费者被罚20万”相关多个话题突然冲上热搜，又一次勾起了大家不好的回忆。

原来就在近日，国家企业信用信息公示系统更新的企业处罚信息显示：上海百事得电子有限公司因发布含有侮辱性文字内容的视频广告，被上海市静安区市场监督管理局罚款20万元。

这个上海百事得到底是个什么来头，其实正是罗技辱骂“用户像狗一样跑过来”事件的主角，罗技（中国）科技有限公司的分销商。

行政处罚决定书不仅公开了处罚结果，还对这起轰动全网的品牌营销爆雷事件披露了更多的细节。

信息显示：早在2021年3月，罗技公司就将其注册认证的抖音号“罗技”的登录密码及管理权限移交百事得运营团队，全权授权其对抖音号“罗技”进行运营。

涉案视频广告的文案创意，来自百事得短视频运营吴某，他借鉴了抖音某主播《当你说“我不会再花一分钱”时》火爆视频内容，通过剪映热门模板剪辑制作，在抖音号“罗技”上发布。

而这个吴某不仅喜欢在营销策划上抖机灵，更是胆子大到无视公司规定，竟然在未认真校对广告文案内容的前提下，越过企业内部广告审核流程擅自对外发布。

监管部门认定，该行为违反《广告法》第九条第（七）项——广告不得“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”，据此责令停止发布并处以20万元罚款。

看完这个处罚公告，或许很多人和笔者一样，觉得罚得太少了。

有网友就算了一笔账：这句文案一共10个字，平均一个字“价值”2万元，这对一家大型分销商来说，简直不痛不痒。

当然了，至于为什么是20万元，只能说处罚依据和金额有法可依，是正常的监管处理结果。

这就是《广告法》第五十七条规定的法定最低罚款金额。监管部门已经考量了企业的整改态度，选择了从轻处罚。

但比起事件对消费者造成的侮辱和伤害，这20万对于这家分销商来说，犯错成本远低于违法事实。

而比起罚款金额，更令公众难以接受的是，罗技公司本身并没有受到任何影响。

简单来说，这次罚的是广告主，也就是分销商上海百事得电子有限公司，不是罗技中国。罗技公司除了口碑声誉受影响，并没有受到任何处罚。

02

罚的是行为，更该罚的是心！

单从罚款金额来看，这个处罚结果确实低了点。

但我们也不能将基于相关法律法规的监管处罚与公众情感强行对比。

毕竟法是法，伦理道德是伦理道德，两者的依据、影响以及结果还是有很大区别的。

此时也有人说，既然内容不是罗技官方发布的，是授权分销商员工擅自发的，罗技是不是有点冤枉？

只能说这种观点，和认为罚的少的类似，都是较为片面的结论。

这其中最为关键的一个因素便是，不管内容谁发的，罗技的品牌营销审核机制形同虚设。

其实从事件发酵后罗技官方的回应就能看出，当晚的道歉声明堪称公关套模板的经典反面“教材”：“涉案店铺由授权方独立运营，违规内容系员工绕过审核流程擅自发布。”

翻译成大白话就是：不是我干的，是第三方的问题。而这就很能说明问题了。

首先，第三方分销商与罗技是合作关系，他们的一言一行不仅代表着第三方，更是罗技官方的门面。罗技有责任也有义务做好审查与监督，而非放任不管；

其次，一个员工能绕过审核流程、直接在品牌官方认证的账号上发布内容，暴露的不是这个员工胆子大，而是这家公司根本没有像样的审核机制。与这样的公司合作，出了事罗技同样要负责；

最后，即便是第三方员工擅自抖机灵，可运营的却是代表罗技品牌的官方账号。对内容放任不管甚至毫无审核，反而说明罗技过得太好，根本不把消费者当回事。

至于第二个问题就更令消费者失望了，罗技官方道歉的态度也经不起推敲。

罗技中国的道歉声明，落款及公章被排在了页面左下方。而国内企业公函的通用规范是右下角。

一个连基本格式都不对的道歉信，让网友很难想象这是一个大厂发出来的。

更关键的是，声明中只见“深刻检讨”、“坚决杜绝”等套话，对于涉事方及相关责任人，没有任何具体的处罚或整改结果公示。

消费者看到的是：“我道歉了，但我不认错”，对第三方的态度更是纵容至极。

事实上，这也不是罗技第一次翻车。

有媒体翻出了罗技的“前科”：2016年因虚假宣传被上海嘉定区市场监管局处罚；2018年因网店霸王条款被责令整改。

十年之内，三次翻车。这已经不是“个人疏忽”能甩锅的事，分明是轻视消费者而产生的惯性。

消费者的自嘲是权利，品牌对消费者的嘲讽则是冒犯。

当一个品牌把玩梗当创意，完全不顾及消费者的感受，居高临下地说出“还不是像狗一样跑过来”，整个品牌的调性就彻底变了味。

所以，罗技一点都不冤。20万，罚的是行为。真正该罚的，却是心。

把消费者当“流量”而不当“人”，也迟早要被反噬的。