住高端酒店，是消费主义陷阱吗？

现在住酒店，越来越让人看不懂。

以前大家默认，越贵的越好，贵有贵的道理。但现在似乎不一样了。

一两百的平价连锁酒店，干净、省心、服务到位，性价比直接拉满。反倒是动辄上千的高端五星、国际大牌，被住客们吐槽疯了。

这种诡异的行业反差，呈现出一种极其反常又耐人寻味的态势。

贵的敷衍，便宜的反而用心，反差太离谱■

酒店圈的现状，用两个字总结：割裂。

一方面是下沉市场的平价经济连锁酒店，早已告别了脏乱差的刻板标签，像汉庭、如家、7天、海友等这些大众皆知的成熟经济酒店品牌，现在基本是标配拉满。

另一方面是迅速崛起的中高端商务酒店，以国内三大家为代表也都有非常能打的品牌。

干净的床品、整洁的卫浴、稳定的基础配套、贴心的便民服务，还有很多门店免费送早餐、免费停车、免费矿泉水、延时退房等。

两三百、甚至一两百的价格，能做到品控稳定、不踩雷、服务贴心，无疑是表现出色的，这也让普通消费者对平价酒店的好感度持续攀升，复购和口碑持续走高，甚至还吸引了一部分原本高端酒店消费群体的目光。

在白热化的存量竞争中，这类酒店靠“做服务、稳品质、堆性价比”留住客人。因为平价酒店太清楚：自己没有品牌溢价，只能靠服务和细节留人，敢敷衍会马上被竞品抢走客源。

与之形成鲜明对比的，是一众中高端酒店的口碑崩塌——褪去“高端”滤镜后，越来越多住客发现，很多中高端酒店除了更高的定价、更华丽的装修外壳，实际服务、卫生、体验感甚至不如平价酒店。

硬件老化、服务敷衍、卫生翻车、权益缩水、维权困难……层出不穷的问题，让消费者的期待彻底落空，差评和吐槽成为常态。

一边是平价酒店用心做体验、靠实力赢口碑；一边是高端酒店躺赚溢价、凭敷衍被群嘲。这种割裂感，荒诞却又真实。

这些高端酒店，正疯狂消耗路人缘■

当然，也不是所有的高端豪华酒店都在挨骂。

总结下来，一线顶奢度假酒店、新式轻高端酒店，基本都保持着稳定的品质和口碑。

真正被消费者集中诟病、持续挨骂的，主要是这几类酒店：

1.加盟型大牌：高期待遭遇低品质，落差感拉满

这两年翻车最多、被骂最惨的，就要数加盟托管式的国际五星了。

消费者对这类酒店本来自带国际大牌滤镜，期待值拉满，愿意为品牌、服务、品质支付高额溢价。

但现实中，国内绝大多数国际高端酒店属于非直营管控。不少品牌方只负责授权挂牌、收取加盟费，却很难在经营层面上真正做到统一、严格的品控管理。

尤其是当经济下行，为了压缩重资产运营成本，不少加盟门店都普遍减配操作，直接导致卫生敷衍、服务响应滞后、服务标准参差不齐、高端权益大幅缩水等。

极高的心理预期，搭配粗糙廉价的实际体验，这种巨大的落差让消费者彻底不满，也让众多国际大牌高端酒店，彻底跌下神坛。

2.设计师酒店：除了好看一无是处

被社交平台带火一大批设计师酒店，也是最容易翻车踩雷的。这类酒店一般主打极简风、侘寂风、艺术氛围感，看照片氛围感拉满，房价动辄1200-3000一晚，远超普通五星。

这类酒店的通病，往往是只舍得砸钱做拍照打卡点，其余配套全面缩水——硬件反人类，卫生敷衍，隐形消费层出不穷，甚至服务归零。

年轻人本来冲着独特格调、出片环境买单，最后十住九踩坑，出门清一色避雷。不少网友甚至直言，踩一次雷，这辈子再也不会碰设计师酒店。

3.城市本土五星：红利褪去，徒留“高端空壳”

很多城市的老牌本土五星，是十几年前的“城市排面”，也是一代人的高端住宿记忆。曾经，它们是城市地标、商务接待门面、高端出行的首选，靠着时代红利轻松收割高溢价。

但十几年过去，新式酒店层出不穷，消费者审美和需求也全面升级，许多本土老五星却停滞不前。常年不更新的老旧硬件、过时的装修风格、固化的服务模式，早已跟不上当下消费者的住宿需求。

最尴尬的是，许多这类酒店，环境老了，价格却没降。虽然依旧卖着高端房价，却丢失了高端住宿的核心体验，被消费者嫌弃、吐槽也成为必然。

高端酒店，还值得住吗？■

凡事都不是非黑即白，酒店也一样，并非所有高端酒店都是名不副实。

反观市场里客源稳定、口碑良好的酒店，无论是经济连锁、本土酒店，还是行业顶奢，几乎无一例外都是重品控、重服务、重体验的标杆。

当下中高端酒店面临的差评危机，本质不是消费者挑剔，而是部分酒店的溢价与价值已经严重不匹配。就像你眼睁睁看着买的哈曼卡顿，还不如锅碗瓢盆手搓出来的音效，换谁都得emo不已。

其实，当高端酒店和经济酒店被放在一起作比较的时候，本质上就已经输了。毕竟一二百和一两千，消费者还是分得清的。

难就难在，核心问题还不是价格。毕竟能接受高端酒店价位的客人，最注重的也不是性价比，而是住宿体验。

客人愿意为“好服务、好卫生、好体验”多花钱，但前提是品质要对得起定位和价格，而不是为“十分钱三分货”的大牌名头交智商税。

现在的酒店市场，早已不是“招牌越大越赚钱”。当平价酒店都在用细节拼口碑时，很多高端酒店却依然在用情怀消耗信任。

高端的本质，从来不是装修豪华、定价高昂，而是贵有贵的价值，贵有贵的服务。

消费越来越理性的今天，客人不会再为虚名买单。放下傲慢，做好细节，做实价值，才是所有高端酒店，最长久的出路。

旅客奔赴一间酒店，所求从来都不复杂。

平价小店懂这份朴素，于是把温热早餐、洁净床品一一备好；高价酒店手握更高定价，更该交付对等的安心与舒适。

大家愿意为审美、体面、氛围感买单，但没人会反复爱上满是虱子的“华丽长袍”。

往后住宿赛道，浮华不再是通行证。用心，才是酒店的立身之本。

你认为高端酒店还值得住吗？

欢迎留言分享/吐槽

设为星标 不再错过

微信公众号的推送规则又变了，为了大家能够及时看到酒店行业的新动态，还请将“酒店圈儿”设为星标，我们将持续为你带来最有价值，最有趣的行业内容。

喜欢就点个“推荐❤️”吧