央视点名！恋与深空，为何负面不断？

张书乐人民网、人民邮电报专栏作者

游戏厂商的傲慢，

最终会失去所有。

7月21日，央视《法治在线》曝光《恋与深空》年龄门槛形同虚设。

宁波吴女士13岁的女儿偷用家长身份证注册，数月累计充值近3万元。

更令人担忧的是，游戏中存在虚拟角色“半裸”、举止暧昧甚至带有性暗示的擦边内容。

一个13岁的女孩，面对“温泉卡池”里半裸的虚拟男友说着暧昧的话，能分清什么是情感、什么是消费吗？分不清。

更可怕的是，她可能正在形成一个认知：花钱就能买到爱。

这起事件最吊诡之处在于——游戏公司确实接入了实名认证系统，也满足了监管的形式要求。

但认证完成之后，谁来确保屏幕前坐着的就是认证本人？

这已经不是恋与深空第一次出错。

01 一个月里，三次大翻车？

就在一个月前，它就屡屡以负面话题登上热搜。

只是，此前的问题，如敖尹的问题解决了。

0731的问题，却并没有好好谈谈？

新的问题又出现了，恋与深空怎么了？

6月26日，《恋与深空》在发布第六位男主“敖尹”的个人概念短片后，又释出了该角色的完整版PV（宣传视频）。

该角色在此前主线剧情中毫无铺垫，且其狼人设定及欧美化硬朗画风与既有五位主角形成明显反差。

早在概念短片发布阶段，敖尹便引发大量玩家声讨。

6月26日，该条微博评论区留言量已超过200万条，负面评价占据多数。

与此同时，消费者投诉平台上的集体投诉参与人次已超过4万，投诉焦点集中于游戏设定不合理、霸王条款等问题。

有媒体在6月30日探访了商场，发现多家谷店下架《恋与深空》周边。

在某商场的一家谷店，曾陈列多款国产乙女游戏（一般指以女性群体为目标受众的恋爱模拟类游戏）的展示板已看不到《恋与深空》周边的影子。

店员表示：“（商场）已明令我们下架了。”

不少持续维权长达一周的玩家奔走相告：《恋与深空》终于低下了它高贵的头。

仅从回应玩家诉求的角度来看，这份致歉信算是一份“识时务”的答卷，全面响应了多数玩家的要求。

但舆论发酵至此，当苹果商店评分跌至1.6分，当大批玩家停氪退游，游戏面临下架风险，真金白银的流失，这份姗姗来迟的道歉更像是市场受挫之后的妥协。

叠纸真的知错了吗？

如今《恋与深空》面对的舆论质疑早已不只是“新男主不符合玩家审美”这么简单。

6月29日，“恋与深空731”词条登顶微博热搜。

有网友晒出，游戏6.0版本剧情中出现了代号731的试药记录相关内容——“人体试药实验档案编号0731”，试药记录A 0731中写道，“试药人状态极佳配合度高”，这一数字内容引发大量玩家抵制。

游戏剧情中的反派做的人体实验中出现“A-0731”档案编号，在国人刻骨的伤痛上撒盐，却仅仅被轻飘飘解释为随机占位编号，游戏官方只承认审核敏感度不足。

“恋与深空731”的话题词登顶6月29日微博热搜。

该游戏6.0版本剧情中的“0731”数字引发玩家大规模抵制。

随即，叠纸紧急将争议数字修改为"0611"、删除"锅里洗澡"相关宣传物料，"引狼入室"文案亦在BW线下物料中替换为"纯爱狼王"。

这已是该游戏十天内第二次引发质疑。

然后，一个月后，再次翻车，翻了个更大的、

02 内容生产，岂能随意！

三度引爆的信任危机，一个关乎情感体验，一个关乎价值底线，一个关乎未成年人保护，看似不相关。

实则指向同一问题：

商业扩张的节奏是否已远远快于内容生产的审慎？

《恋与深空》由叠纸游戏开发，2024年1月公测，同年9月登顶App Store中国区畅销总榜，力压《王者荣耀》，截至目前全球玩家超7000万，全球累计收入近11亿美元。

为什么会在短短十天内连续出现“新角色空降”和“数字争议”两起严重伤害玩家信任的事件？

“敖尹”的欧美化设定，反映出叠纸怎样的运营思路？在乙女游戏中，有何风险？

“0731”数字争议，暴露了这家公司在内容生产管理上的什么问题？

防沉迷系统形同虚设，又意味着什么。

三次争议都指向同一个问题：商业目标优先于内容克制。叠纸需要在公司层面做什么样的调整？

对此，北京日报·长安街知事记者袁璐、搜狐科技张莹分别和书乐进行了一番交流，本猴以为：

游戏厂商的傲慢，最容易刺激玩家。

对错误的轻描淡写，最终会失去所有。

尤其是乙女向游戏，本来在游戏占比不多，能得到女玩家认可的更少，而游戏厂商在纸片人男友上的“任性”试错，让女玩家对于游戏未来的“爱情故事”走向形成了极大的撕裂感和忧虑。

类似这样的情况，在《恋与深空》身上发生了多次，如此前“沈星回”活动的氪金话题，亦让女玩家感到厂商吃相难看。

乙游和纸片人老公的商业故事，正进入一个“枯水期”，具体到乙游龙头叠纸身上。

此番“敖尹”的欧美化设定，确实有将欧风美雨加入到亚洲雄风中的试错设定，本身并没有问题。

问题在于“空降”，就如一个情感大片中，毫无缘由也没有剧情铺垫之下，在续集中加入一个陌生人并宣称其为新主角。

不仅剧情上不严谨、画风有撕裂感，也让在乙游的情感故事中逐步实现沉浸感的女玩家有强烈的“出戏”味道。

这种过于激进的试错打法，是叠纸在《恋与深空》故事缺少新意、玩家开始审美疲劳下的大跃进。

但乙游的卖点是情绪价值，而空降主角的套路看似开辟新故事线，但其实让玩家感到“出戏”。

0731争议，如果只是看数字，可以被理解出很多意思，例如长沙、株洲、湘潭三城共用的电话区号。

但如果出现在某些生化概念上，就会刺激国人的情感。

类似这样的错误，叠纸并非初犯，此前如“中国道馆”变“日本神社”也曾冲上热搜。

如果归结为内部审核疏漏，只能说游戏公司在相关历史、文化知识上存在极大空白或漫不经心。

游戏无论形式如何，终究是一个文化创意产品，出现这类“数字争议”，就必然内涵玩家和挑战舆论底线的高风险。

03 为何胆敢反复横跳？

为何叠纸敢于反复在国人情绪的痛点上反复横跳？其实也是有原因的。

女性玩家爱恨鲜明，对于产品瑕疵或争议的舆情爆发是一时，但对于迭代内容“称心如意”的为爱发电，又可能很快达成治愈，就和乙游的痴恋缠绵的剧情一样。

这也造成了此类风波总在玩家“弃游”边界上反复横跳的陋习。

但是，或许短时只是口诛笔伐而已，但“调戏”太多，也可能劝退。

此外，作为依靠剧情取胜获得玩家黏性的乙游，在商业化拓展中，不断更的精品内容驱动是其底色，如果内容审核尚且“神经大条”，即使更新频繁，也会被玩家“弃游”。

而对于未成年人防沉迷问题的淡漠，则暴露出一个公司过于看重经济价值而忽略了社会价值的企业责任缺失。

对此，叠纸需要痛定思痛，在每逢争议必上热搜的状态下，其产品研运策略应该跳出商业优先的套路。

只有回归到“玩家优先、剧情优先、审核优先”的三个优先上，实现玩家情感与剧情同频、游戏内容导向与时代大潮同频、商业价值和主流价值观同频，才能走的更稳、走的更远。

此处的玩家，不包括未成年人，毕竟这款游戏本就自我标榜“十八禁”，但这更像一个诱惑未成年人的“黑字招牌”。

不过，《恋与深空》作为头部乙游产品，此次风波暂时乙游的市场格局不会有变化。

既有游戏的黏性和份额都相对稳定，要改变竞争格局，需要一个和既有乙游玩法体验乃至画风都迥异的颠覆式爆款出现。