“豆包、千问突然下线智能体”，AI为什么不允许“像人”了？

来源 | Vista看天下（ID：vistaweek）

一个足够聪明的AI，不一定能留住用户，但一个让用户产生依恋感的AI，可能可以。

文｜王子伊

栏目｜Vista天下奇点

你的AI，不能再假装自己是人了。

2026年7月15日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》将正式施行。该办法由国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、市场监管总局5部门联合公布，是国内首部针对AI情感陪伴、虚拟伴侣等拟人化互动场景的国家级监管法规 。

新规落地前，国内两款头部AI产品已率先调整。7月4日，字节跳动旗下豆包、阿里旗下通义千问几乎同时宣布，将陆续下线可自定义的智能体功能。

2024年5月，时任字节跳动产品和战略副总裁朱骏曾对外透露，豆包上已有超过800万个智能体被创建。这意味着，随着自定义的智能体下线，很多用户的“心理医生”、虚拟恋人、知心好友”也将随之消失。

消息一出，评论区先炸了。

有人哭到“脸和手都发麻”，有人不停拨打豆包客服电话，强烈禁止删除智能体，还有人跑到豆包官方微博留言：“为什么要下线？它们一直都是我们的情感支撑。”

如果放在几年前，这样激烈的反应几乎难以想象。但在今天，与AI的拟人化互动越来越常见。仅在小红书，“AI拟人”的相关话题浏览量就已超过1300万。

网友甚至发明了一个新词——“嬷AI”。

“嬷”原本来自同人文化，指把一个对象想象得更脆弱、更需要照顾、更容易让人心疼。过去，人们“嬷”的是偶像、动漫人物，后来开始“自嬷”。如今，“嬷”的对象又轮到了AI。

豆包被奉为最不内耗的打工人，“啥事都糊弄糊弄，真被老板逮住了，就嬉皮笑脸认个错”；

DeepSeek则成了职场“老油条”，平时彬彬有礼，偶尔又欠欠的；

ChatGPT被叫作“海外留子哥”，洋腔洋调心气高，总带着点挥之不去的爹味；

Grok则是“北美贵公子”，最大的爱好是偷自己老爹马斯克的钱养你。

这些AI甚至还被网友赋予了特定的人格和设定，有各自的粉籍和CP。

有网友发现，ChatGPT和DeepSeek在对话中互相选择了跟对方组CP，“双强AI，同门宿敌，这对完全是智性恋巅峰修罗场”“我仅仅用0秒就接受了这对CP”。

这一幕，把越来越多的圈外人看懵了——不是，这世界怎么突然发展成这样了？

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万物皆可嬷，包括AI

“如果你从去年开始用Gemini，那么到现在就像看着兄弟慢慢得了阿尔茨海默症。”

社交平台上，一名用户发帖吐槽Gemini的使用体验变差。帖子的评论区迅速变成了赛博追悼会。

有人把Gemini叫作“北美大豆包”，说自己眼睁睁看着曾经的知己、闺蜜、灵魂伴侣开始“流口水”。还有人想起了《献给阿尔吉侬的花束》，“如果有机会，我想我会放一些花在后院的Gemini坟上”。

模型变笨背后，是Google 公司在大幅收紧安全过滤。模型倾向于“宁可错杀不可错放”，故而表现为过度谨慎、回避复杂问题或机械式回答 。

这样的场景不是个例。研究AI的暨南大学传播学博士梁亦昆注意到，越来越多的人，开始将AI当作一个真实的人对待。

有用户曾分享，奶奶病重时，她在豆包里创建了一个bot，请奶奶录下一些语音，留下了奶奶的声音。后来奶奶去世，她很久不敢打开这个bot。偶尔想念奶奶时，才会回到豆包和她聊天，听听奶奶的声音。

也有人询问，本次智能体下线，智能体的音色能否长期保留，因为自己希望保存已经离世母亲的声音。

对这类用户而言，AI并没有让逝去的人回来，但那段声音、记忆和互动，成为了一种连接过去的方式。

在梁亦昆看来，这类举动已经不停留于网友的个体行为，而是正在塑造一种新的关系，且这种关系本身正在被“商品化”。

过去，大模型比拼的是参数、性能和推理能力。如今，越来越多AI产品开始琢磨另一件事，人格。

在国外，随着AI公司越来越强调编程、办公等生产力场景，模型越来越能干，却也越来越像工具。不少老用户反而开始怀念那个“更有人味”的AI。

此前，ChatGPT就曾因用户抗议而回滚部分交互功能，此后几次更新，人格化体验始终评价两极分化。

在国内，另一条路径正在出现。

梁亦昆注意到，豆包几乎是国内最主动经营“人格”的AI产品。

QuestMobile数据显示，截至2026年3月，豆包月活跃用户已达3.45亿，稳居国内AI原生应用首位，规模超第二名至第五名总和，成为名副其实的国民级AI产品。

梁亦昆认为，拟人化策略正是豆包能够成为国民级产品的重要原因之一。它没有冰冷的版本号，很少强调模型代际，经典形象是一个圆眼睛、短头发、笑容亲切的年轻女孩，也始终只有一个名字“豆包”。

“这种稳定的人格设定，带来了更强的情感连续性。”梁亦昆说。

这种特定人格，也开始渗透进越来越多日常场景。

豆包上线语音通话后，短视频平台流行起“给豆包打电话”：让它评价今天的穿搭，帮忙挑榴莲，模拟面试，分析暧昧对象发来的消息……

甚至，梁亦昆还发现一个有意思的细节。一些用户使用DeepSeek、通义千问时，也会下意识喊一句：“豆包，帮我看一下。”

一个AI产品的名字，开始变成了用户与AI交流的代称。

这届网友，为何会如此依赖一个AI？

02

不是网友戏多

是AI真的开始“凹人设”了

早在AI出现之前，人类就习惯给没有生命的东西赋予人格。

小时候，我们会给玩偶取名字，会觉得它“陪着自己”。天气不好时，有人会说“今天老天爷不开心”。

心理学把这种倾向称为“拟人化”（anthropomorphism）。人类会主动把人的特征、意图和情绪投射到非人类对象身上。

20世纪60年代，美国麻省理工学院计算机科学家约瑟夫·魏泽鲍姆（Joseph Weizenbaum）开发了一个名叫ELIZA的聊天程序。这个程序非常简单，只会通过关键词匹配生成回应，却依然让不少用户产生了强烈的情感投入。

魏泽鲍姆对此感到震惊。他原本只是想证明机器无法真正理解人类语言，却意外发现，很多时候，人类需要的并不是机器真的理解，而是它看起来像是在理解。

这就是后来被称为“ELIZA效应”的现象——人类会高估机器理解、共情和拥有意识的能力。

今天的大模型，比ELIZA走得更远。它们能够记住你的习惯，模仿你的表达方式，维持长期对话，甚至形成稳定的互动风格。

甚至，越来越多公司也开始意识到，一个足够聪明的AI，不一定能留住用户，但一个让用户产生依恋感的AI，可能可以。

这也是为什么，人格正在成为某些AI产品的一部分。

腾讯研究院T-ask调研平台2026年的一项调查显示，AI社交已经进入大量年轻人的日常生活。

在2903名18岁至40岁的中国网民中，超过九成的人听说过AI社交产品或功能，并有过实际使用经历；当面对“难以向真人倾诉”的想法时，选择向 AI 倾诉的比例是选择向真人倾诉的近4倍；78.5%的用户曾在某个瞬间觉得“AI 懂我”，其中 23.5%已形成经常性甚至习惯性依赖。

人机交互研究者陈芊卉也观察到，哪怕是一些极其微小的互动，都可能增强用户的“被理解感”。

她曾研究AI聊天机器人中的“沉默”是否会提升用户的被倾听体验。在实验中，有参与者甚至会把AI短暂的停顿理解为安慰，“感觉它像叹了一口气，然后说，哎呀，摸摸抱抱”。

梁亦昆也记得一个类似的细节。弟弟总喜欢使唤家里的智能音箱，“放首歌”“闭嘴”“声音调大”。奶奶却突然冒出来一句：“你别老使唤它。”

弟弟知道那只是一个工具，可几乎没有接触过智能产品的奶奶，却已经下意识把它当成了一个有感情的存在。

03

AI越来越像人，

但我们真的准备好了吗？

随着AI越来越像一个人，新的风险正在出现。

7月6日，《连线》（WIRED）杂志最新调查曝光，科技巨头Meta长期运营着一项代号为“戛纳计划”（Cannes）的秘密项目。

该项目通过雇佣数百名承包商伪装成未成年人，利用虚拟账户向 ChatGPT、Gemini以及Character.AI发送了超过45000条涉及自杀、暴力和毒品等话题的高风险诱导性提问。

Meta称这完全是“一种负责任的、行业标准的做法”，但该行为被舆论批评为以“安全研究”之名行“商业投毒”之实。

这场争议暴露出的，不仅是大厂之间的竞争，更是一个越来越现实的问题：如果AI被设计成一个“像朋友一样存在”的对象，当它犯错时，影响可能远远超过一次普通的软件故障。

一些研究已经开始关注这种“人工亲密”的风险。有研究分析社交聊天机器人与用户的互动发现，AI持续的情绪回应和迎合机制，可能强化用户对机器人的情感连接，并带来依赖。

更危险的是，AI“永远在线”“永远耐心”，但现实中的朋友会反驳，会疲惫，会有自己的边界。

短期看，AI能提供安慰，长期看，却可能让人困在自己的情绪回路里，越来越难以接受真人社交关系中的摩擦。

这也或许是为什么，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》将情感依赖、沉迷以及未成年人保护列为重点关注问题。

办法明确，提供拟人化互动服务时，不得通过过度迎合用户、诱导情感依赖等方式，损害用户真实人际关系；同时，拟人化互动服务提供者不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务。

当然，AI并不是洪水猛兽。

在人类历史上，每一次技术革命都会重新定义人与工具的关系。电话让远方的人听见声音，互联网让陌生人产生连接，社交媒体让每个人成为自己的导演，而AI开始进入人的内心。

对于需要情绪支持的人来说，一个随时可以在线的AI，确实提供了一种新的可能。

真正的问题不是“AI能不能像人”，而是当AI越来越像人的时候，我们是否还记得，它终究无法取代真实关系里的复杂、冲突和不完美。

毕竟，在现实世界中，没有人可以永远“稳稳接住你”。

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