北京
近日，针对部分搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池车辆出现电池故障的情况，广汽埃安发布《关于广汽埃安部分搭载177Ah电池车辆质保服务升级的公告》，宣布对相关车型实施质保服务升级，并进一步完善售后保障体系。
据了解，本次质保升级覆盖搭载中创新航177Ah动力电池的AION S、AION V、AION Y系列车型。其中，面向私人网约车等营运用途车辆，动力电池质保由原来的**8年15万公里**升级至**8年30万公里**；公户营运车辆继续执行**5年50万公里**质保政策；私家车用户则继续享受**三电终身质保**，保障不同用车场景用户的售后权益。
除延长质保外，广汽埃安还将加强动力电池大数据监测，对发现异常的车辆提供免费检测、免费维修或免费更换动力电池服务，进一步提升售后保障能力。
针对外界关注的是否启动召回问题，业内人士表示，汽车召回属于法定程序，车企需依法向国家市场监管部门备案召回计划，经审批后方可正式发布，企业不能自行宣布召回。根据行业惯例，厂商通常会在召回程序推进期间，率先公布故障原因及服务保障措施，帮助用户及时了解相关情况。
广汽埃安售后负责人表示，目前企业正联合电池供应商积极推进177Ah动力电池后续技术方案和服务升级工作，并持续与相关机构沟通落实后续措施。
此外，针对公告发布前因177Ah动力电池故障已在广汽埃安授权经销店、中创新航服务网点或具备相应资质的第三方维修机构自费维修的用户，广汽埃安表示，可凭维修工单、发票等相关凭证，到广汽埃安授权经销店申请维修费用退款或补偿，进一步减轻用户用车负担。
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