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99Food回应巴西重启调查:餐厅意见应当被听取

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据Neofeed 报道,巴西经济保护行政委员会(Cade)重新启动对送餐市场反竞争行为调查三周后,99Food于7月21日(周二)在桑托斯市启动运营。

据《NeoFeed》此前报道,该市成为巴西第二个同时拥有三大行业主要参与者的城市。 Keeta与iFood 已在该市开展业务。

新城市业务的启动恰逢反垄断机构重启由 Keeta提起的诉讼程序。Keeta指控

99Food通过排他性合同限制餐厅与其他应用程序合作。

Cade仲裁庭重启此案的理由是,此前未听取签署排他性合同的餐厅意见。巴西酒吧与餐厅协会(Abrasel)也投诉称未被征询意见。

99Food否认并反驳了竞争对手。这家由中国滴滴旗下的平台表示,其市场行为与主要竞争对手并无不同。

"是他们这么做的。当我们决定进入桑托斯市场并联系餐厅时,就感受到了这种排他性做法。这不是他们所说的那样,恰恰相反。我们所做的是合法的,并非禁入条款。"99公司总监布鲁诺·罗西尼在接受 NeoFeed采访时表示。

这是该公司在Cade决定重启案件后首次就此事发表言论。

据该高管进一步表示,该公司作为市场"新进入者"的事实表明,它不可能通过独家服务协议对行业产生影响。

"我们目前覆盖的城市还不到100个,而运营时间最长的城市--戈亚尼亚--也还不到一年。我们在Cade允许的范围内保护我们的投资。我们的选择是合理的,因为这不会对市场产生影响,而且大多数商家并不要求独家合作体合作。"他表示。

据该高管称,桑托斯(Santos)的商业环境比公司预想的更为封闭。而在餐厅方面,大部分合同均未包含任何形式的排他性条款,这使得这些商家能够在多个平台上运营。

尽管如此,该公司提供了一项选择,即根据商业条件,允许餐厅与另一个平台(一般iFood是首选)签订合同。但据Rossini称,这并非针对Keeta的排他性条款。

"我们的策略是推动这个市场的开放。我们从餐厅那里听到的是,他们没有能力同时与多个平台合作。巴西餐厅的平均规模是小型店铺。"罗西尼表示。

99Food总监认为,案件重新审理是合理的,餐厅确实应当被听取意见。“我们平静地接受了这一决定。99Food在允许范围内进行了创新,而Cade将对此作出裁决。竞争对手也在做完全相同的事情。”

即便99Food在桑托斯开设了新广场,但 Keeta 所采取的两项做法一-这些做法一直受到行业批评一-99Food并不会效仿。

其中之一是“代购模式”,即平台以客户名义直接向餐厅下单购买,随后完成配送。实际操作中,终端消费者对应用程序而言是隐形的,这可能在配送出现问题时引发纠纷。

Keeta的另一项做法是支付IFood的独家违约金以吸引餐厅入驻其平台一-99表示不会效仿此举。在美团控股的这家公司案例中,每家餐厅的违约金金额高达100万雷亚尔。

"我们不会这样做。我们与餐厅讨论的是,他们在打破独家合同时需要承担什么风险。我们的角色是提供支持,并帮助他们理解这一模式可能不再合理。"Rossini补充道。

在近期接受 NeoFeed 采访时,巴西餐饮协会(Abrasel)主席保罗·索尔穆奇表示,在圣保罗市--这三家平台均在此运营--竞争已有所加剧。

据他称,iFood的市场份额降至60%,99Food占30%,而Keeta则占10%。

"该公司在桑托斯已拥有重要的用户基础,这有助于与餐厅展开对话。每家企业都希望为客户提供最佳服务,而我们以大量优质商户资源进入市场。"99公司业务发展负责人佩德罗·佩克利表示。

自2022年起,该公司已在圣保罗沿海地区开展摩托车载客运输服务,与首府禁止该模式的情况不同。

进入桑托斯标志着99在巴西市场20亿雷亚尔初始投资计划的结束。从现在起,该公司将开启一个尚未公布金额的新周期。

无论如何,该公司已确定在99所有业务运营的城市投入5000万雷亚尔的一揽子投资。

"我们将准备好环境,确保为他提供一个安全的休息场所,配有咖啡和水。我们会寻找这些空间,其中一些与市政府合作,并提供这种支持。桑托斯应该会有其中一个基地。"罗西尼说道。

下周,该公司将在圣保罗推出99购物平台,这是一种除食品外的另一种配送模式,将涵盖20个品类,包括超市、药店、文具店和花店。(蓝洞新消费编译)

补充背景注释(编译附加)

  1. CADE:巴西联邦反垄断监管机构,全称经济保护行政委员会,负责反垄断调查、市场竞争合规审查;

  2. 99Food:滴滴出行旗下巴西外卖平台;

  3. Keeta:美团出海海外外卖品牌;

  4. iFood:巴西本土头部外卖平台,长期占据巴西外卖市场主导份额;

  5. Rappi:哥伦比亚起家的拉美综合即时配送平台;

  6. 封杀条款(cláusulas de banimento):特指针对性限制商户与特定竞品平台合作的排他协议,区别于普通全平台排他条款。


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