河北
携程又火了。年内，携程两次被推到了舆论的风口浪尖上。
这次是收到了51.79亿的反垄断罚单，
上一次与柬埔寨合作，被人骂 “为了赚钱不顾安全”。
这一次是操纵价格搞独家垄断。
这两件事放在一起看，本质上其实是同一件事，就是一家企业大到说了算的时候，边界在哪里。
先说这51.79亿的罚单，它不是突然落下的，是早就应该来的了。
为什么这么说呢？
早在2020年，有关携程的舆情其实一直没有停过。
他们利用平台的支配地位，干了两件一直被声讨的事。
一是逼酒店二选一。
携程把酒店分成了特牌 金牌 无牌三个等级。
特牌酒店享受最多的流量，但只能在携程卖。被发现在其他平台上架，就会被惩罚，搞得商家苦不堪言。
二是强行调为全网最低价。
携程强制要求，跨平台酒店在携程必须是全网最低的。
不是最低也没关系，店家不调，携程就用调价助手进行智能调价，可以不经过酒店同意就能强行改价。
有店家反映，480元的节假日房价，愣是被调价助手改成了130。
而没有达到携程要求的，比美团低5%这个最低价时，会被直接扣钱。
携程玩的是又快又准又狠。
7月25日，携程被罚没51.79亿元，并要求退还酒店的订单储备金1.22亿。
有人为此叫好。
他们没有忘记年初发生的携程柬埔寨事件。
那时，人们的愤怒很直接：你推广去这种地方，是让我们去送死吗？
从那之后，携程的信任危机就一直没停过，也因而爆发了用户集体卸载潮。
扒一扒携程的历史，会发现它有很多这样那样的数据安全前科。
譬如2014年，因安全漏洞，用户敏感信息被泄露。2018年，因过度收集用户信息，被工信部约谈。
所以很多携程用户，总在担心或质疑，自己的身份信息、行程、手机号等是不是被泄露了，是不是泄露到了安全风险极高的地区呢？
在“卸载潮”中，携程虽然声明合作不涉及数据合作，不泄露用户隐私。但伤害已经造成，弥合恢复很难。
现在，当你把以上这两件事放在一起看时，会发现他们彼此并不孤立，正是一件事的两个侧面。
柬埔寨事件是什么？
是携程不顾用户的安全顾虑和数据担忧等风险，为了拓展市场，要钱不要命，拿用户的安全博弈。
而用户岂肯受你摆布，于是大量卸载，携程跌入公关泥潭。
这次的反垄断罚单又是什么呢？
也是为了钱，是把商家当成棋子，强势控制，逼它们二选一，并接受全网最低价。
为什么会这样？因为携程太大了，大到自己说了算，可以不管商家死活，不管用户感受，不管社会情绪。
但，它栽了。
央媒罕见集体声讨。
媒体的一句“大可以，但不能作恶！”为携程被罚事件注脚。
51.79亿的罚单有点重，但比它更重的，可能是又要遭遇用户卸载的信任危机。
信任一旦没了，就很难再修好了。
这对携程来说，应该是个巨大的考验。
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