江苏
为持续提升机关事业单位养老保险经办服务质效，切实保障广大参保干部职工的切身利益，近年来，亭湖区机关事业社会保险中心把民生保障作为工作的出发点和落脚点，聚焦规范经办、优化服务、提质增效，持续补短板、强弱项、优服务，全力推动全区机关事业养老保险经办工作高质量发展。
坚持理念引领，夯实服务根基。工作中，该中心始终把为民服务摆在首位，坚决摒弃重痕迹、轻实效的形式主义作风，以求真务实的政绩观统领社保经办各项工作。中心立足社保职能职责，严格恪守经办纪律和业务规范，扎实做好参保登记、缴费核定、待遇发放、关系转移、资格认证等常态化业务工作。从严从细抓好数据审核、业务复核、风险防控等关键环节，精准落实各项养老保险惠民政策，确保每一项政策精准落地、每一笔待遇足额兑现，切实以严谨规范的经办工作守护好广大干部职工的养老保障权益。
聚焦提质增效，优化经办流程。为破解群众办事堵点、难点问题，该中心持续深化经办服务改革，不断优化业务办理模式。通过精简办事材料、压缩办理时限、简化办事环节，全面推行标准化、规范化、精细化经办服务体系，让业务办理更加高效便捷。同时，常态化开展业务培训、岗位练兵和业务交流活动，持续提升经办队伍的政策解读、业务办理、问题处置和便民服务能力，着力锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的专业化经办队伍，全面提升整体经办质效，全力打造经办服务提质增效新标杆。
创新服务方式，提升民生温度。该中心坚持主动服务、靠前服务、暖心服务，不断拓宽政策宣传渠道，通过线上平台推送、线下集中宣讲、窗口现场答疑等多种形式，全方位普及养老保险参保缴费、待遇享受、资格认证等群众关切的热点政策，有效打通政策宣传“盲区”。针对高龄、异地、行动不便等特殊群体，精准落实贴心兜底服务，主动对接需求、解决难题，用心用情办好民生实事，切实打通社保便民服务“最后一公里”，让社保服务既有速度更有温度。
通讯员 倪文玲
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