上海
【信源】市域韵情
【编辑】范范
# 申城地铁，通向都市新生活 #
一座城市的温暖
有些隐藏在
市域线的小故事里
一座城市的温度
有市域人
常相伴、常相守
“守护不缺席，温暖每一程”
轨道穿梭申城脉络，承载着日常出行的烟火气，也时刻上演着温柔治愈的暖心瞬间。每一位市域工作人员，都是穿梭在站台与站厅的守护者，用专业与细心，为每一位乘客的出行保驾护航，用点滴善意温暖城市旅途。
7月17日下午，市域机场线景洪路站5号口站厅层一名年轻女乘客突发不适，意外晕倒在地。突发的状况打破了车站日常的平稳秩序，接到消息后，车站迅速响应，第一时间启动应急处置流程，一场高效且温暖的紧急救助即刻展开。站务员朱宸慧发现后立即赶赴乘客身边，迅速汇报车站值班员任思佳，并查看乘客身体状态，轻声呼唤乘客，耐心观察乘客意识与身体反应。为了给乘客营造安静、通风的休息环境，避免围观人群造成拥挤、闷热，影响乘客恢复，朱宸慧迅速摆放屏风隔离现场，有序疏导周边过往乘客，留出充足的救助空间，保障现场秩序井然。
与此同时，值班站长林伊涵火速抵达现场统筹处置，联动到场民警协同，分工有序、默契配合。林伊涵细致询问乘客身体感受、出行情况，耐心安抚其紧张情绪，全程贴心陪护，时刻关注乘客身体变化，给予最及时的照料。通过车站专业规范的应急处置和细致周到的看护，晕倒乘客身体状况快速好转，逐渐恢复平稳。
考虑到乘客身体尚未完全恢复，独自出行存在安全隐患，林伊涵第一时间联系上乘客家属，详细告知现场情况、乘客身体状态以及车站位置，耐心沟通对接。等待家属的过程中，林伊涵贴心值守在乘客身边，细致照料乘客，不断安抚情绪，让乘客多一份安心。
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