广东
■作者 徐立
■来源 营销头版
主播跑路、粉丝退卡、同行围剿，换任何一家公司都该凉透了。东方甄选倒好，直接甩出一份净利润暴涨90倍的财报。
7月23日，东方甄选的盈利预告把很多人看懵了：2026财年营收56到58亿，净利润5.2到5.5亿。上一财年多少？600万。暴涨85到90倍。
下半财年更猛，净利润同比增长173%到202%。
网上一片唱衰，现实数据却炸裂，这反差太撕裂了。
咱们先看看网上骂得最凶的是谁？很大比重是离职主播的粉丝，也是早期被情怀圈粉的那批人。
但这批人在东方甄选总用户里占多少？撑死15%。
那剩下的85%是谁？是一群从来不刷微博、不混豆瓣、不看热搜的人。
他们可能是三四线城市的宝妈，打开抖音刷到“东方甄选果蔬旗舰店”在卖一箱19.9元的蜜薯，一看评价4.9分，下单。
他们可能是60岁退休大爷，路过北京中关村那家线下体验店，尝了一口试吃的黑猪肉肠，觉得不错，掏出手机让店员教怎么在App上下单。
他们也可能是写字楼里的白领，忙了一天懒得做饭，打开App买一份自营的免煮荞麦面，5分钟搞定晚饭。
这帮人有一个共同特点：根本不认识谁是明明、谁是天权、谁是董宇辉。
他们只知道“东方甄选”这四个字。这四个字在他们心里代表：东西不贵、品质靠谱、售后不扯皮。
就这么简单。
网上吵得再凶，跟他们没关系。他们甚至不知道“与辉同行”是什么，也不知道“美丽明天”是什么。他们只知道打开App或者刷到直播间，那个绿色的“东方甄选”图标看着顺眼，下单就完了。
这里就要提到大众消费的一个底层逻辑：信任，从来不在主播身上。
直播带货这行有个误区——以为粉丝买的是“人”，其实错了。
李佳琦的粉丝买的不是李佳琦，是“直播间里东西便宜”的确定性。罗永浩的粉丝买的不是老罗，是“交个朋友选品不至于太坑”的安全感。
同理，东方甄选的用户买的也不是董宇辉的诗和远方，而是“新东方好歹是个大牌子，跑不了”的踏实感。
俞敏洪把“新东方”这三个字用了30年，积累了庞大的信用资产。当他把这套信用体系迁移到卖货这件事上时，底子就比别人厚。
主播会离职、会单飞、会开新公司跟你抢生意，但“东方甄选”这个牌子不会跑。用户在App上下单，东西有问题能找到人，退货不扯皮，物流次日达，这些“确定性”才是用户真正花钱买的东西。
所以主播们走了之后，那85%的沉默用户根本不在乎。他们该买蜜薯还买蜜薯，该买黑猪肉肠还买黑猪肉肠。甚至因为少了一些“文化带货”的啰嗦，直播间节奏更快、SKU更多，他们反而买得更顺手了。
换句话说，用户在用脚投票，告诉行业什么才是对的。
东方甄选这事，往深了想，其实是用户帮俞敏洪选了一条路。
最开始东方甄选为什么火？因为董宇辉的“知识带货”出圈，大家图个新鲜。
但新鲜感会退潮。
退潮之后，用户会问自己一个非常理性的问题：我买一箱苹果，是更在意主播背了哪首诗，还是更在意苹果甜不甜、价格实不实惠、坏了能不能赔？
答案不言自明。
所以东方甄选的用户群体发生了一个静悄悄的变化：文艺青年的比例在降，务实型消费者的比例在升。后者不写小作文、不吵架、不退货、不差评，就是默默下单。
他们用钱包投票，投出来的结果是——把自营产品GMV占比买到了52.8%。
这帮人用实际行动告诉市场：别整那些花里胡哨的，把品控做好、把价格打下来、把渠道铺开，比捧出十个董宇辉都管用。
你说俞敏洪高明？不如说是用户用订单教育了他。他听进去了，然后执行下去了。就这么简单。
东方甄选的故事，无疑也给所有做内容电商的人提了个醒：
网上的声音再大，也可能是小众。真实的用户不发声，但他们掏钱。
董宇辉走的时候，全网都在喊“完了”。结果呢？沉默的大多数用5.5亿净利润给出了回答。
这件事最讽刺的地方在于，那些骂得最凶的人，可能从来没在东方甄选下过一单。而那些默默下单的人，根本不知道网上在骂什么。
下次再看到“某某主播离职，某某公司要完”的新闻，不妨多问一句：喊“完了”的这帮人，到底代不代表掏钱的那帮人？
答案往往让人意外。
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