胖东来不管“恶意接水”的背后，不是大方，是更有人性深意

我们的社会运行体系里，有没有另一套规则、另一套逻辑或另一套反常识的人际关系模式么？

答案是有的，但它隐匿不常见。

有人在胖东来直饮水处看见有人在用大桶装水，并且这种情况不是一两次了。

于是问胖东来:你们不管吗？

不管。胖东来的回复既直接，又简单。

这就是胖东来，它用自己的逻辑，选择了那桶直饮水背后真正值钱的东西。

这是一种价值观，是在面对“有人可能占我便宜”和“有人可能真的需要”之间，怎么选择的价值观。

这个选择的背后，藏了很多厚实而深重的东西。

有时感觉，这个选择几乎是反常识的。

就如会问，你不拦着，这样的人越来越多怎么办？

如果都来这么干，生意还怎么做？

如果我相信你，你骗了我怎么办？

这些个的如果，像一道墙把大多数人挡在了“信任”的门外。

但胖东来翻过墙了。

它没有去问任何可能性，只是让水龙头一如既往地开着。

这大概就是他的逻辑：如果十个人里头有九个人是来占便宜的，就算有一个人真的需要这桶水，那我就不拦。

因为拦了那一个人，比被九个人占了便宜，更让人无法接受。所以断不会为了让九个人占不到便宜，而让那一个真正需要的人接不到水。

这是一种人本位意识，我相信你真的需要，我不认为你是奔着占便宜来的。

这种逻辑，在我们的当下社会里几乎是反常识的。

但其实，这才是正常逻辑。

因为在一个正常运转的社会里，大多数人的行为，都是有序合理的。人们不会为了几升水，专门跑一趟超市去占这个便宜。

即便有提着大桶来接水的人，可能也是真的需要这桶水。要么家里停了水，要么生活暂时有点困难，要么就只是觉得这家店的水好喝。

每一个社会单元都应该相信，社会本身并没有想象中的那么脆弱，人性，其实也没有想象的那么贪婪。

你给出了信任，大部分人不会滥用。

你给出了善意，大部分人也不会辜负。

这个相信，在今天的社会里其实并不稀缺。

只是，它在被忽视，被从另一个视角里放大了阴影部分。

而胖东来愿意用行动写出正确回答:每个人都值得信任。

人性有贪婪，但绝大多数人懂得分寸。所以在胖东来“不管”的背后，其实是在为社会提供样本：当你决定不设防，不算计，不怀疑的时候会发生什么？

结果当然也是，没有失控，没有挤兑，没有变成灾难。而大多数人依然在正常地路过，喝水，走人。

少数提桶来的人也接完水就走了。

所以你看，在充分善意面前，很少人会过度滥用。

有一个事例或许更能说明这一点。

有一家店主把冷柜搬到室外，里面放满了瓶装水。

她立了一个提示，写着:如果你口渴了又手头紧张，你可以直接拿着水走，不用付款，也不用感谢。

结果是，冰柜里的瓶装水从来都是装满的，因为不断有陌生人向里面一箱一箱地放水。

这位店主和胖东来直饮水其实是同一条逻辑。

他们相信，信任是会流动的，是会传染的。

这其实是社会正常运行的底层逻辑。

胖东来的信任是从上往下流的，它信任顾客，水放在那里，需要用时取用。

冷柜店家的信任是从一个人流向另一个人，然后又从另一个人流到了整条街。

而即便有人用大桶，有人一次多拿几瓶水，那也只是极小部分，它否定不了大多数人的善意和分寸感。

善意是会自我补充的。就如冷柜里的水，用过的人，想起自己曾经被帮助过，觉得不能光让店主付出，于是就买了一箱水放进去。随后路过的人，同样又往里面放了一箱。

你看，这就是信任的锚点。

它不需要被管理，不需要被监控，不需要被补货。

这其实跟社会运行一样，有相应的自控模式，会在某一条轨道上有序运转。

所以，信任是可以传染的，善良也会。当然，贪婪也一样，当体系被破坏了，那就是反向作用。

社会其实挺奇怪的，就如人际交往，当你不预设对方是来占便宜的时候，对方往往就真的不会占便宜。

但是，如果当你相信另一套逻辑时，譬如，如果我不设防，就会有人钻空子。

如果我不收钱，就会有人拿走所有水。

如果我不盯着，就会有人破坏。

那后面就不会发生有人用了一瓶水，然后补一箱水这样的事了。

所以，社会的治理与运行其实都遵循着同样的逻辑。

我们正在人为的破坏这种信任，因而会让人感觉到，自己生活在一个“先假设你有问题”的世界里。

于是习惯了被怀疑，被防备，被设定各种障碍。

去超市买东西，出门还要查小票。进小区还要刷脸登记。用个共享充电宝，还要授权一堆的权限。

这些都表明，我们总愿意用极小概率事件，来放大它的隐忧，然后就有了越来越多的设定和限制，也使得彼此的信任感越来越稀缺。

这不是一种良性循环，它由此让社会运行的成本越来越大，到头来人人感觉不堪负累，社会信任度也越来越低，副作用越来越明显。

人和人之间先要防备，甚至要求不要和陌生人说话。

这不是正常社会原本的样子。

而其实，冷柜的故事和胖东来的水龙头，都验证着同一个事实：你给出去的信任，其实绝大多数时间不会被辜负。

所以，从某个角度看，胖东来对拿大桶打水的人的“不管”态度，其实是在把社会的不正常状态撕一道口子，它让不信任的空气漏出去，让信任的空气多渗进来一些。

信任和善意会流动，会感染，也会自我繁殖。所以，像胖东来这样的抱定人本位的企业能不火吗？