四川
来源：乐山文旅
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为进一步引导经营主体及从业人员依法经营、规范执业，维护旅游者合法权益和公平竞争的市场环境，现将今年以来查处的涉旅典型案例（第五期）及旅行社投诉名单（第三批）予以警示公布。
旅游市场典型案例（2026年第5期）
为规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，打击违法违规行为，现对2026年第5期旅游市场典型案例予以公布。
案例一：杜某未经许可经营旅行社业务案
2026年4月9日，杜某在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下，组织52名游客从乐山市市中区成团出发，赴贵州、广西8日游，安排工作人员随团服务，联系旅行社接待该旅游团队，该团4月16日返回乐山市市中区散团。依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条之规定，乐山市市中区文化体育和旅游局依法对杜某给予责令改正、并处罚款10000元的行政处罚。
案例二：导游何某未经旅行社委派私自承揽导游业务案
2026年5月13日上午,导游何某在报国寺车站带领32名游客到金顶游览，行程结束后在返回酒店途中被峨眉山市综合行政执法局执法人员查获，现场无法提供旅行社出具的电子行程单和纸质行程单，并在执业过程中未开启导游执业相关应用软件。执法人员通过监管平台查询，显示无出团行程单信息，构成未经旅行社委派私自承揽导游业务进行导游活动的违法行为。依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第二款之规定，峨眉山市综合行政执法局依法对何某给予罚款人民币1000元、暂扣导游证7天的行政处罚。
各涉旅相关企业及从业人员，应以此为鉴、引以为戒，依法经营，诚信经营，切实维护好广大消费者的合法权益。
2026年乐山市第三批旅行社投诉名单（截至7月27日）
根据各县（市、区）文体旅游局上报、复核数据，现将2026年第三批涉旅投诉旅行社名单公布如下：
序号旅行社名称地址
1
富贵游旅行社
市中区百禄路395号1层
2
耍嗨旅游社
市中区竹公溪街139号1层
3
成都环球国际旅行社有限公司乐山63分公司
市中区王浩儿街210号1层
4
峨眉山市周游纪文化旅游有限责任公司
峨眉山市胜利街道绥山西路75号附121号
5
四川精诚假期国际旅行社有限公司
峨眉山市胜利街道佛光南路306号、308号一层
投诉主要事项为：1.游客未出行，旅行社不退还押金；2.旅游社不按合同约定时间发团；3.未经游客允许使用游客个人信息购买景区联票；4.旅游过程中受伤，游客要求旅行社赔偿；5.旅游购物退货纠纷。
在此提醒游客在选择旅游团队时，请保持理性，选择有合法资质的正规旅行社，签订详尽的旅游合同，认真阅读合同条款，保障自身权益，获得愉快的旅游体验。
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