河北
01
今年7月初，魏先生在市区一家小牛电动车门店购买两辆电动车。随后20余天内，魏先生多次主动询问商家上牌时间，但其始终没有给出准确答复。
7月27日，商家主动联系魏先生，告知其已有牌照，可到店上牌。当时魏先生孩子正在上辅导班，没时间到店内上牌，于是双方约定次日上午到店办理。让魏先生没想到的是，他按时到店后发现，商家已把仅剩牌照给其他客户进行安装，自己白跑一趟。
为此，魏先生和商家发生口角。商家说，以后不再为魏先生办理车牌，这让魏先生十分气愤。
丛台区市场监管局梦城分局池同志：因近期交管部门投放的电动车号牌数量有限，该消费者购车20余日未能上牌。前段时间交管部门下发少量号牌，商家通知业主上牌，但客户因事未能及时安装。次日车主到店时，号牌已给先到店的其他车主安装。消费者等待许久未能上牌，内心焦急产生情绪很正常。后来商家又从交管部门申领到新号牌，已主动联系车主尽快为其上牌，必要时可提供上门安装服务。目前车主对该处理方案表示认可。
当天，魏先生购买的两辆电动自行车均已上牌。
（记者：张清）
02
经开区东城悦郡小区业主代先生说，自己刚买的新房处于交房阶段，收房时他发现楼道照明有死角，让他十分不放心，希望相关部门帮忙核实房屋建设是否符合设计标准。
经开区住建局质检科王同志：针对业主反映的楼道照明问题，我们第一时间对接设计单位全面核查。设计单位已出具加盖公章的正式情况说明，证实小区楼道照明设计符合相关建设规范标准。目前我们已主动联系业主，业主不在本地，预计本周六回邯郸。待业主回来后，我们将督促开发企业组织设计单位工作人员与业主当面沟通，针对照明设计、施工标准、验收流程等相关问题进行细致全面的现场答疑。
最新进展：上周末，开发公司及设计单位与该户业主见面详细解释了楼道灯光的设计符合相关标准。但考虑到业主的实际需求，开发公司又在该户门前另安装了一盏照明灯。
（记者：张清）
03
7月19日，李先生驾驶车辆行驶时与另外一辆车发生剐蹭，当时对方车辆没有察觉发生事故便驾车驶离。随后李先生报警通过行车记录仪找到对方车辆并完成事故认定，对方车辆承担全部责任。但在保险理赔过程中，李先生一直没有收到交警开具的事故认定书。
丛台区交管大队事故科高科长：我们已通知对方来领取，但对方未到场领取。我们已主动安排人员送达。
小编说：依规办事是底线，主动服务是温度。政务服务从来不是生硬的流程执行，而是法理与人情的有机融合。建议相关部门持续提升政务服务质效，切实增强群众的幸福感与获得感。
（记者：毕军）
04
孙先生在复兴区经营一家工厂，厂区由西郊变电站供应用电。据孙先生说，前段时间偶有停电问题，影响日常生产。
冀新供电公司生产技术科蒋科长：用户反映的停电问题已处理完毕，我们也把相关情况与用户沟通。
该区域五、六月份频繁停电，主要因为存在两项线路问题：一是原有线路投运时间较长，裸导线占比高；二是周边树木易对线路形成外力干扰。我们于6月底完成线路绝缘化改造，将原有裸导线更换为绝缘导线。
同时，对接供电部门新增一条10千伏线路，该线路已于7月5日正式投运，可从根源解决频繁停电问题，后续大幅降低停电故障发生概率。
此外，我们已向用户提供运维工作人员联系方式，告知用户如再次出现用电异常，可直接联系运维人员上门处置。
小编说：电力服务不止于问题整改，更在于长效兜底。期待供电部门持续深耕民生与企业用电需求，常态化排查老旧线路隐患，以硬件升级赋能用电安全，以优质服务守护生产经营，为地方实体经济高质量发展注入源源不断的电力动能。
（记者：毕军）
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