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高铁东站作为城市门户枢纽，往来旅客流量大、换乘需求密集。依托长治市国有资本投资运营有限公司落地实施的高铁东站公交停车场升级改造工程，长治公交集团趁热打铁、多点发力，从场站硬件焕新、智能设施布设、线路网络扩容、现场服务提质多维度打出便民“组合拳”，公交场站实现华丽蜕变，把暖心出行服务送到旅客心坎上。
曾经的高铁东站公交停车功能分区模糊，旅客候车、找线路常常一头雾水。借着国运投资改造契机，场站整体面貌旧貌换新颜，平整规整的停车区域规划清晰，公交车辆有序停靠、进出顺畅，既保障公交运营调度高效运转，也彻底告别场站拥堵杂乱的旧模样，筑牢枢纽接驳硬件根基。
场站颜值升级，智慧便民设施同步配齐。集团在公交站台处全新安装智慧电子站牌、全域线路导览总图，清晰标注10条途经公交线路走向、首末班时间、途经站点，各类指引标识醒目亮眼、一目了然。以往不少外地游客、返乡旅客出高铁站四处问路找公交的场景大幅减少，对照标识就能快速锁定乘车线路，候车体验便捷度直线提升。
硬件升级之外，软性服务同步加码。公交集团专门调配专职服务人员驻场值守，常态化开展场站环境卫生保洁、客流引导、咨询答疑工作，定时开展服务礼仪、业务知识专项培训。工作人员定点维护场站环境，及时清理垃圾杂物，保持候车区域干净整洁；面对旅客问路、换乘咨询耐心细致解答，用精细化管理守住场站整洁面貌，擦亮城市公交服务窗口。
一边是焕然一新的枢纽场站，一边是贴心周到的配套服务。从场站基础设施翻新、智能导乘落地，到10条公交线路织密出行网络、专人驻场精细运维，长治公交以国企民生责任为落脚点，依托场站改造契机补齐出行服务短板，兼顾公交运营保障、旅客换乘便利、场站环境提升多重需求，用实打实的民生举措，让高铁站接驳出行更舒心、更顺畅，以流动公交窗口展现城市温度。
来源：长治公交
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