上面要考核服务满意度?有哪些方法可以增加满意度呢?
一是提前通知,让受访者打满分;
二是赠送小礼品,让打满分好评者,有礼物可拿;
三是找人刷好评,当然,删除差评(或者减少别人差评的机会);
但是,在有些时候,差评删除不了,又不能改,该怎么办呢?学过数学的人都知道,好评率,是(好评数/评价总数)*100%,评价总数=好评数+差评数,只要分子和分母同时增加,那好评率就会上升。
所以,最直接的方法,就是增加好评的数量,没钱买,也没礼品,那就只好自己去投诉,然后给好评,这样既省钱,又保险。
你看,某个单位,就是这么干的。
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