青铜峡水务公司：聚力保供水 服务护民生

7月31日夜色渐浓，青铜峡市城东区供水管网改造现场依旧灯火通明。随着最后一处点位试压合格，清泉重新流入千家万户。这场覆盖34个施工点位的攻坚作业，历经整整16小时昼夜鏖战，最终比原定计划提前6小时完成施工、全面恢复供水。

这场与时间赛跑的管网改造，是青铜峡水务公司践行民生供水工作的一个生动切片。今年以来，青铜峡水务公司始终以群众用水需求为锚点，从设施提质、应急保障到服务下沉、科普宣传全链条发力，把一件件民生实事办到百姓心坎上，用汩汩清泉守护住了万家烟火。

解民忧：抢修一线就是民生考场

供水保障是民生底线，既要靠基础设施的长效升级，也要靠突发险情的快速处置。青铜峡水务公司坚持“主动提质＋应急兜底”双向发力，全方位织密供水安全防护网。

城区主干管网的改造，牵一发而动全身。为配合全市供水管网及设施升级，青铜峡水务公司把保障做在了施工前面：提前通过公众号、社区群、公示栏多渠道发布停水通知，针对独居老人、高龄老人等行动不便的特殊群体开展上门点对点告知；在居民区布设5个固定应急供水点，调配2辆流动供水车常态化保障居民小区用水，联动消防车辆定点保障市医院等重点场所，尽可能把停水对生活的影响降到最低。施工阶段，70余名业务骨干分片驻守各个点位，34处作业面同步推进管线碰口、阀门更换等工序，多点开花，环环相扣，将原本需要更长的施工窗口大幅压缩，每一分钟都用在刀刃上。

应急供水保障

如果说管网升级是长远固本，那么突发抢修就是日常考验。今年5月，邵刚镇邵岗新村供水主管道被第三方施工挖破，160户居民连续两日停水。青铜峡水务公司瞿靖供水站接到诉求后即刻赶赴现场，面对管道埋深4.5米、作业空间狭小、地下管网交错的抢修难题，工作人员连夜开挖沟槽、更换管材。连续奋战数小时完成22米供水管道铺设，于当日午夜12点全面恢复供水，及时化解群众燃眉之急。事后邵岗村党支部专程送来的锦旗上，“清泉入户解民忧，水务担当惠民生”几个字，成为青铜峡水务公司水务服务最真切的民心认证。

供水管网抢修

从单点突发故障的零时差响应抢修，到全域主干管网的系统性升级改造，青铜峡水务公司以抢修速度换群众安心、以质量保民生供给，为更精细的民生服务打下了基础。

听民声：把办公桌搬到群众一线

供水服务好不好，群众最有发言权。青铜峡水务公司主动走出办公室，把倾听渠道铺到基层一线，把服务窗口开到群众家门口，在问需于民中持续校准服务方向。

党建联建成了收集民声的连心桥。青铜峡水务公司联合行业主管部门，先后走进邵岗镇二旗村、小坝镇林皋村与裕民街道银河社区，把座谈会开在村民家门口、社区活动室里，还专门聘请基层村干部担任供水服务监督员，让群众的声音能直接传达到位。在村里，村民说起管道老化水质浑、缴费跑远路、暗漏检测难的烦心事，青铜峡水务公司当场拿出解决方案：分批推进老旧管网改造，组建检修班组提供便民服务，增设缴费点位，用实打实的举措回应诉求。在社区，居民直言停水通知不及时、施工后路面恢复慢，青铜峡水务公司也一一认领问题，定下了停水提前24小时多渠道告知、施工完工即清场、破损设施按标准验收的规矩，用三张清单逐项销号群众的“心头忧”。

面向群众的服务向外延伸，面向一线的管理向内深耕。青铜峡水务公司推行领导班子带头走访用户，与青铜峡铝业、宁夏金昱元化工、海盛实业公司及葡萄小镇各酒庄等重点用水企业面对面座谈，切实解决用水企业用水方面的高峰期水量不足、应急备用水源保障等各类问题，特别是对葡萄小镇酒庄供水，确立了“双水源保障”的供水方案并推动落地实施，切实提升用水企业的满意度；此外，青铜峡水务公司全年推行领导班子下沉一线工作制，班子成员每月轮换驻点，和一线职工同吃同住同作业，把办公桌搬到泵房边，把问题解决在巡检路上。能当场处理的绝不拖延，需要协调的就带回盯办。截至目前，累计梳理问题105个，已推动解决78个，不少安全生产、城乡供水的堵点就此打通。

领导班子走访重点用水企业

从“被动接诉”到“主动问需”，服务触角不断延伸，民生距离持续拉近，供水服务的温度在一次次面对面沟通中持续传递。

润民心：从惜水护水到平安防线

水务的民生价值，不止于管网之内、窗口之中，更延伸到惜水护水的理念引导与水域安全的公共守护里。青铜峡水务公司以多元宣传为纽带，把水务责任延伸到更广阔的社会场景中。

节水护水的理念，藏在日常的点滴普及里。“世界水日”“中国水周”期间，青铜峡水务公司围绕节水主题，在广场、社区、村部设立宣传点，通过发放手册、互动问答、赠礼引导等接地气的形式，为居民讲解日常节水技巧与供水政策法规，同时也将线上缴费渠道、服务热线、办事流程等便民信息送到居民手中，让节水意识和供水服务一起走进生活。

面向青少年的实景体验，更能把护水的种子种进心里。3月的水厂开放日活动里，青铜峡市第二小学的师生们走进制水车间，亲眼见证原水一步步蜕变为清澈饮用水的全过程；亲手操作水质检测设备，观察浊度、余氯的指标变化。工作人员结合淘米水浇花、洗漱冲厕这些随处可见的生活小事讲解节水技巧，孩子们也踊跃分享自家的节水小妙招，一场“小手拉大手”的辐射效应，让节水理念从校园延伸到了每个家庭。

举办水厂开放日活动

除了用水理念的传播，守护水域周边的生命安全，也是水务部门的民生责任。入夏之后气温升高，未成年人溺水风险加大，青铜峡水务公司联合甘城子小学开展防溺水宣传，挂横幅、发传单、讲案例，给孩子们讲清灌区渠道的隐蔽危险，普及自救互救知识，还组织了集体宣誓，把安全意识扎进心里。与此同时，灌区沿线的巡查频次持续加密，临水警示标识与救生器材也在逐步补齐，防溺水宣传常态化走进村庄、校园与集市，一张水域安全的防护网越织越密。

常态化宣传

从珍惜每一滴水，到守护每一片水域，水务服务的内涵在不断拓展，民生守护的边界也在持续延伸。

这些散落在城乡各处的民生细节，拼出了青铜峡水务公司的暖心民生答卷，而答卷的底气，来自青铜峡水务公司持续完善的业务版图与不断夯实的保障能力。

目前，青铜峡水务公司主营业务覆盖城乡供水、工业供水、工业污水处理及农田扬水灌溉四大领域，服务范围遍及全市8镇2场1街道，运行管理水源地11处，水厂5座、污水处理厂2座、加压泵站39座、营业网点12处。日供水能力达8万立方米，年均供水2300万立方米，服务用户14.68万户，筑牢城乡生产生活用水的安全屏障。

工业污水处理方面，年均处理量达320万立方米，出水水质稳定保持一级A标准。在农业灌溉领域，青铜峡水务公司承接甘城子扬水站、鸽子山、连湖等5个灌区12座泵站运营工作，投资实施泵站自动化改造，年均供水5000万立方米，为当地19.6万亩耕地的粮食生产和葡萄产业发展注入了坚实的水利动能。

清泉不息，初心如磐。青铜峡水务公司始终以水为脉，把民生温度融进每一滴水中，用责任担当守护每一方烟火。汩汩流水穿城过野、润田溉亩，映照的是水务人守土尽责的初心，也托举着这座城市安稳向前的民生底气。 （宁夏财经 冯月）