广东
摄影门店业绩一下滑，很多老板的第一反应是：
马上开会，骂员工，怪运营，怪摄影师，怪销售，最后再怪市场不好。
但老板真正应该做的第一件事，是看清楚三个数字：客资、成交率和客单价。
三个数字中，任何一个发生变化，都会影响最终业绩。
第一个数字：客资下降，先查流量
如果每天来咨询的人变少了，首先要是流量。
先回看过去的数据：哪些内容曾经有效，哪些内容没有效果？最近是不是少发了某类有效内容？整体更新频率是不是下降了？还是平台本身出现了变化？
第二个数字：成交率下降，重点查销售过程
如果咨询人数没有明显减少，但成交人数下降了，问题就可能出在销售环节。
这时要逐项检查：接待话术是否出现问题？回复是否及时？销售有没有怠慢客户？后续追销和回访有没有做到位？在推进成交时，表达方式是否让客户产生了顾虑？
第三个数字：客单价下降，回头检查产品
还有一种情况：前面都正常，但门店业绩还是下降了。
这时就要看客单价。比如，门店以前的平均成交金额是1200元，现在变成了800元。老板要反思客户为什么开始选择800元的产品，不再选择1200元的产品。
客单价下滑，表面上是客户花得少了，背后要检查的是产品选择发生了什么变化。
建议摄影门店把业绩诊断变成一个固定动作。
第一步，看每天的客资数量，并与上月或前一阶段比较。
第二步，看咨询人数中有多少成交。
第三步，看成交客户平均花了多少钱。
在这三个数字之外，还要继续关注利润。因为业绩增长并不自动等于经营质量提高，老板最终仍要知道每一笔收入留下了多少。
把这三个问题依次看清楚，门店才知道下一步应该抓流量、抓销售，还是抓产品。
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