钟睒睒批平台电商：是利益保卫战，还是对消费者权益的漠视？

作者 | 燕大

近日钟睒睒做客央视《对话》栏目，再一次炮轰平台经济。

只不过这一次好像网友并不买账，看他的眼神就像看一个还停留在上个时代的旧思维代表。

节目中钟睒睒痛批电商平台电商是“100%中间商”，“把城市的很多零售商都'杀'光了”，“逛街带来的即兴、感性消费（才）能够激发创造力......”

这不是他第一次将矛头对准平台经济，但这一次天时地利人和都对不上。因为电商经济已经成为中国消费习惯的一部分，也是经济活力指数最重要的一部分。

在炮轰平台电商之前，你首先得想清楚一个基本逻辑，那就是为什么那么多人愿意在网上消费买东西？无非是三点：第一，方便（随时），第二，有性价比（便宜），第三，体验感好呀（买买买，退退退），哪家实体店能同时满足这三点？

只能说，钟睒睒对于传统经济甚至是计划经济怀有深深的执念。这也很好理解，毕竟他就是靠一瓶水起家的嘛。可以说是传统经济的代表。但这种代表有着极大的时代局限性，并不会因为你是几度首富就天然具备权威性。

网友反感的是，你可以发你的光，但不要吹别人的灯。更不能用一种居高临下的旧派商人的姿态，去试图教育年轻人，你应该去路边店买水，去体验消费的快感。

更重要的是，钟睒睒怀念的“旧时代”，对消费者真的就是好时代吗？

首先就是信息不对称。以前你想买个东西，你就得去实体店。如果是晚上，你就不得不等到明天。如果住的比较偏，还有可能买到山寨的，你想买瓶农夫山泉，结果买到手的恐怕就是农大山泉。

关键是，就算你周边有不少商铺，商品种类也不会太全，你想要的东西你也不知道哪家店有，各家又是什么价格，而且传统模式以“渠道为王”，渠道层层加价，价格压根不透明，消费者往往处于绝对的弱势。

商家完全掌握着产品信息和定价权，价格全凭商家嘴巴一张一合，消费者往往只能依赖商家提供的信息做决策，很容易被忽悠被误导，踩了坑之后想维权，一个不好还可能引发肢体冲突。

但自从电商崛起之后，想买什么网上都有，商品种类大大满足需求，以前很多想不到的商品都能买得到，大大增加消费吸引力。

最重要的是，电商平台极大地满足了消费者的即时满足感。而且价格透明、任意比价、遇到问题维权有保障，这些都让传统商铺无法提供的。

钟睒睒抨击平台让制造商、零售商受损，唯独没提到平台给消费者带来了哪些好处。

说到底，他站的是有控价能力的大品牌商的角度，是卖家的角度，而不是消费者的角度。

农夫山泉作为国内渠道资产最深厚的快消巨头，深度分销、终端冰柜、陈列控价是它的核心护城河。所以，本质上钟睒睒的立场代表的更多是供给方。

可问题在于，商业的起点在于需求，零售业的任何变革，都应以消费者的真实需求为根本标尺。

有需求，然后才有市场。

电商平台恰恰是因为解决了普通人消费层面普遍存在的痛点，做到了传统模式所没做到的，这才会走到今天在零售领域举足轻重的地位。

换句话说，平台经济并不是电商平台自己选出来了，而是消费者用一笔笔订单投出来的！

钟睒睒如此激进抨击平台电商，说白了，本质上这也是一场对于传统多层级分销体系的利益保卫战。

但他怀念旧商业秩序的同时，却有意无意忽略了其中包含的不合理渠道加价。

就好比曾经无数次引发热议的心脏支架，一个小小的支架从出厂到患者手中，往往要经过独家代理商、省级经销商、地市级经销商等多个中间环节，层层加价之后，到患者手里，原本出厂仅几千块的东西翻了8、9倍，要好几万块。

这种模式各级分销商自然开心，但消费者却成了冤大头，身体已经很疼了，还得被当肥羊，哪个消费者能乐意？！

钟睒睒怀念那个卖方时代，买卖全凭供给方说了算，可现如今市场供大于求，主导权自然发生转变，转到了买家也就是消费者的手里。

这并不是谁在作恶，更不是所谓“把零售商都‘杀’光了”，而是供需周期的必然更迭，包括更深层次的供给侧改革，本意也是让供给方去主动适应市场的需求，而不是让市场回头迁就供给。

消费者在线上选择商品，也并不是不在线下消费，相反，很多人更在意在线下体验生活，也因此活的好的门店多得是，他们卖的不仅仅是东西，还包含环境、体验及服务。

而那些仅靠地段和信息差赚钱的旧模式，则往往容易被淘汰，越活越好的零售商，你会发现多数都是能真正做好服务的。

说实话，钟睒睒的立场也挺拧巴的。农夫山泉的产品在线上都有卖，他没有退出电商，但要求电商按他怀念的旧规则运行。

也就是说他既想要电商的规模和便利，又想要旧渠道的控价能力，于是出现这一幕——一边在线上卖货，一边喊限制平台权力。甚至用“逛街能激发创造力”来佐证旧模式的商业价值。

可讲真的，真正消耗年轻人的，是排队、扑空、跑好几家店比价和跟商家扯皮的无效奔波。把买水买纸这类琐事放在线上高效解决掉，恰恰能释放人们的时间和精力，更能去创造。

钟睒睒猛烈抨击平台电商，说平台是“100%中间商”“把零售商都‘杀光了’”，可细细捋下来，有哪个真正是平台电商的锅？

都不是。

反而让人想起了传统经销模式的层层加价和信息不透明，线下零售店的效率低下、服务落后、价格不透明以及说涨就涨的租金，这些才是“杀”死许多线下零售店的根本原因。

钟睒睒炮轰平台电商，却唯独没有提到消费者怎么看、怎么想，又享受到哪些实惠，可消费者才是最核心的投票人。

对消费者而言，摆脱低效且服务差的中间商是时代进步的体现，如今消费者相比过去拥有了更多的选择权。

钟睒睒的言论反映了线下零售转型的阵痛，但绝不能因此将消费者视为代价。

消费者不需要被教育，更不喜欢被旧资本和旧思维教育。