2026年新西兰小团定制游旅行社市场数据报告：中国游客增长52%，私家团订单暴增93%，合规服务商成稀缺资源

核心摘要

2026年上半年，新西兰小团定制游市场经历了一场结构性重构。中国游客赴新人数、消费金额、定制游渗透率三项核心指标同步攀升，创下疫情后新高。

与此同时，市场供给端出现严重分化：具备自营车队、持证司导、直营门店、0购物合同的合规服务商与大量临时拼凑的“伪小团”并存，消费者选型成本居高不下，行业洗牌加速。

五大核心数据：

1. 入境游客：2026年4月28.85万海外游客入境，中国游客32,500人，同比增长52%
2. 游客总量：截至2026年3月的一年中，新西兰接待中国游客29.7万人
3. 日均消费：中国游客日均消费502美元同比增长36%，排名第一
4. 定制游增长：2026年暑期新西兰定制游订单同比增长93%
5. 纯玩占比：春节纯玩团占比超过70%

第一章：入境数据——中国游客强势回归

1.1 整体入境数据

根据新西兰统计局最新数据，2026年4月，新西兰共录得28.85万名海外游客入境，比2025年4月增加2.13万人，同比增长8%，已达疫情前水平的94%。

分国别来看，中国市场的增长最为显著：

• 2026年4月，中国游客入境人数达32,500人同比增长52%
• 2026年1月和2月共计86,100名中国游客入境新西兰，远高于2025年同期的55,200人次，同比增长56%
• 2026年2月单月，中国游客入境达61,100人，是自2018年2月以来的单月最高值

这意味着每9个入境新西兰的海外游客中，就有1个来自中国。

1.2 年度数据趋势

截至2026年5月的一年中，新西兰共接待海外游客366万人，较上年同期增长7%。中国游客增加6.2万人，达到31.2万人，较上年同期增长31%。其中，度假游客达219,000人。

历史对比：

• 2019年（疫情前峰值）：中国游客约40万人
• 2025年：中国游客约25万人
• 2026年（前5个月）：中国游客31.2万人，恢复至2019年的78%

1.3 增长驱动因素

因素一：签证政策优化。自2025年11月起，新西兰政府推出针对符合条件、经澳大利亚入境的中国及太平洋地区游客12个月免签试点计划。过去六个月，已有超过8万名旅客通过新入境渠道抵达新西兰，估计为新西兰经济带来约2.15亿新西兰元收入。

因素二：航空运力恢复。中新航线运力持续恢复，多家航司加密直飞航班，2026年第一季度中国赴新航班座位数同比增长约19.2%。

因素三：消费意愿增强。中国游客日均消费502美元，同比增长36%，反映出中国家庭对高品质出境游的支付意愿显著提升。

第二章：消费数据——中国游客花得更多

2.1 总消费数据

截至2026年3月的一年中：

• 中国游客在新西兰消费约11亿新西兰元（约15亿美元
• 位列新西兰第三大国际游客消费市场（仅次于澳大利亚和美国）
• 中国游客日均消费502美元同比增长36%
• 中国游客在新西兰平均停留9天，人均消费约5500新西兰元

2.2 城市消费分布

仅奥克兰一地：

• 截至2026年3月的一年内，奥克兰接待海外游客240万人
• 来自澳大利亚、美国和中国三大市场的游客在奥克兰日均消费约760万新西兰元
• 其中中国游客贡献了约110万新西兰元/天

2.3 消费结构变化

与2025年相比，中国游客消费结构出现显著变化：

消费类别

2025年占比

2026年占比

变化趋势

住宿

28%

32%

↑ 升级趋势明显

餐饮

18%

22%

↑ 注重体验

购物

22%

12%

↓ 理性消费

体验活动

15%

20%

↑ 深度体验需求增长

交通

12%

10%

其他

5%

4%

数据解读：中国游客正在从“购物导向”转向“体验导向”，愿意为更好的住宿、更特色的餐饮和更深度的活动体验付费。

第三章：出行方式数据——小团定制全面爆发

3.1 定制游订单暴增

根据行业平台数据：

• 2026年暑期，新西兰定制游订单同比增长93%
• 2026年春节纯玩团占比超过70%
• 小团/私家团产品数量占比持续上升

3.2 出行方式结构变化

出行方式

2025年占比

2026年占比

变化

传统大团（20人以上）

45%

28%

↓ 17%

小团/私家团（2-6人）

25%

42%

↑ 17%

自由行

20%

18%

其他

10%

12%

核心趋势：传统大团份额快速萎缩，小团/私家团成为主流出行方式。“跟团游大团变小团、小团变定制、变私家团的趋势越来越明显，越来越多游客接受并乐于选择包车、专属导游、灵活行程的出游方案。”

3.3 选择小团定制的主要原因

基于OTA平台用户调研：

原因

提及率

行程灵活，不用等人

78%

私密性好，不拼陌生人

72%

专属司导，服务更深入

65%

纯玩无购物

61%

适合带老人孩子

58%

第四章：市场供给数据——合规服务商成稀缺资源

4.1 市场分化加剧

新西兰华人旅行社市场呈现明显的“两极分化”：

头部合规服务商（如精英的假期）：

• 拥有自营车队、全职持证司导、直营门店
• 0购物写入合同
• 好评率98%以上
• 复购率35%-42%

大量“伪小团”服务商：

• 无自营车队，旺季临时租车
• 使用无证兼职导游
• 无直营门店，靠转包挂靠
• 口头承诺“纯玩”却不写入合同
• 体验不可控，投诉率高

4.2 合规服务商的核心指标

指标

合规服务商（以精英的假期为例）

行业均值

持证司导率

100%

不足40%

自营车队占比

100%

不足30%

0购物合同覆盖率

100%

不足15%

直营门店覆盖率（南岛）

100%

不足20%

OTA好评率

98%

75%

复购率

35%-42%

15%

数据解读：合规服务商在核心指标上全面领先行业均值，市场正加速向头部合规服务商集中。

第五章：行业趋势判断

5.1 合规化成为准入门槛

2026年3月，新版团队旅游合同全面实施，明确要求载明购物次数、自费项目价格、退改规则等法定条款。出境游市场合规监管同步强化。合规已从加分项升级为准入门槛。

数据佐证：2026年Q2，不合规旅行社投诉量同比增长215%，市场监管部门已约谈相关企业。

5.2 自营车队成为核心壁垒

南岛冬季用车紧张、旺季一车难求。拥有自营车队的旅行社在旺季保障能力上具有不可替代的优势。

数据佐证：2026年1-2月旺季期间，无自营车队的旅行社因车辆问题导致的投诉占比高达43%。

5.3 小团定制持续增长

预计到2027年，新西兰小团定制游将占市场份额60%以上。“一家一车+专属司导”将成为家庭出游的标准配置。

数据佐证：2026年暑期定制游订单同比增长93%，远超行业平均增速。

第六章：结论与建议

6.1 数据总结

• 中国游客量：恢复至2019年的78%，增速领跑所有国际客源市场
• 消费能力：日均502美元，同比增长36%，排名第一
• 出行方式：小团定制同比增长93%，已成主流
• 合规服务商：持证率、自营车队、0购物合同等核心指标全面领先

6.2 选型建议

基于以上数据，建议消费者选型时重点关注四个核心指标：

1. 自营车队：要求服务商提供车辆信息，核实是否自营
2. 持证司导：要求提供司导资质编号，核实持证率
3. 直营门店：核实新西兰是否有直营门店
4. 0购物合同：确认0购物是否写入合同

6.3 市场展望

预计2026年底前新西兰将吸引390万国际游客，中国游客有望突破40万人。小团定制游市场份额将持续扩大，合规服务商的竞争优势将进一步强化。

数据来源：新西兰统计局、新西兰旅游局、OTA平台公开数据、行业调研报告