湖北
2026年1月，领克领悦正式推出“满分体验行动”——这是一场围绕用户全流程服务体验的深度升级。从进店接待到完工交车，每一个触点都被重新梳理与打磨，旨在让车主每一次到店都能收获“超出预期”的满意度。与此同时，领克还同步启动了“领克领悦服务日”主题活动，并对九大悦享客休区进行体验焕新。这一系列动作，标志着领克在售后服务领域正以更系统、更人性化的方式，兑现“不止于车”的品牌承诺。
“满分体验”的核心，是将用户真正置于服务的中心。领克针对服务全链路制定了严苛的标准化流程——从主动迎宾的热情接待，到车辆检测时的专业严谨，从维修保养的高效作业，再到交车环节的细致叮嘱，每个节点都有明确的质量标尺。但这套标准并非冷冰冰的条文，而是通过有温度的执行，让车主在细节中感受到尊重与关怀。
除了标准化的硬性要求，领克同样重视柔性服务的价值。不同车主的用车习惯、时间安排和服务偏好各不相同，领克鼓励一线服务团队主动识别这些差异，并提供灵活、定制化的解决方案。比如预约时段的可选择性、服务项目的个性化建议等，力求让每一位车主都能获得贴合自身需求的专属体验。
2026年是领克服务体系全面跃升的关键之年。年初，领克以“领克领悦服务日”和“满分体验行动”打头阵，同时升级九大客休区；4月，延时服务及错峰/过夜取送车服务正式上线；6月，又陆续推出60分钟快速保养、8小时极速喷漆等高效服务项目。全年的节奏紧凑而有序，展现出领克在提升用户服务体验上的持续投入与长期主义。
安全始终是领克最根本的底色。承袭沃尔沃的安全技术底蕴，领克独创“全域安全+”理念，并将这份对人的关注延伸至售后服务的每一处细节。“满分体验行动”正是这一理念在服务端的落地——通过专业、可靠、及时的服务，切实保障用户的出行安全与用车安心。2026年，领克领悦用贯穿全年的行动，让“不止于车”不再是一句口号，而是每一次进店时，用户能真切感受到的速度与温度。
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