青海
走进信阳市光山县综治中心，大屏上典型案例轮播不断，群众“走进来就能看到，坐下来就能听懂”。这是光山县法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化与县综治中心联动协作的一个缩影。为把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，做实“抓前端、治未病”，光山县法院持续将优质法治资源送到群众身边，推动矛盾纠纷从“对簿公堂”变为“握手言和”，有效提升基层矛盾化解质效与社会治理法治化水平。
普法先行：让群众“心中有底”
县综治中心宽敞明亮，功能分区清楚，服务配套完善，集诉讼服务中心、公共法律服务中心及检察服务中心功能于一体，满足群众一站式多元化办事需求，让群众“只进一扇门、能解千千结”。光山县法院依托这一平台，通过“视、阅、析”多维普法宣传，让群众在潜移默化中提升法治意识。
“视频”先行，以案为镜。 选取最高人民法院《当庭立·断》普法视频中涉及买卖合同、物业纠纷、民间借贷、婚姻家庭等高频案件，在县综治中心、县法院诉讼服务中心循环播放，让法律条文“活起来”。
“手册”随行，按图索骥。 摆放最高人民法院印发的《起诉状、答辩状示范文本应用指南》《先行调解指南宣传册》等，方便群众随手取阅、按需对照，更加清楚地了解调解流程、文书模板。
“案例”导航，心中有底。 引导调解员用好“多元解纷案例库”，帮助当事人在相似案例中找到心理预期，从“模糊感知”变为“精准对照”。
诉前引导：让解纷“主动靠前”
“您的纠纷可以尝试调解，综治中心不收费、效率高，达成协议法院还能司法确认，同样有强制执行力。”当事人在法院咨询立案时，法院干警会主动告知调解的优势，同步递出《多元解纷便民手册》《人民调解指南》做好诉前引导。
一句“不妨试一试”，将大量适宜调解的纠纷引导至综治中心这一“缓冲地带”，在诉前筑起一道“法治防线”。
甲某与乙某系长期商业伙伴，多次进行钢化料等建材交易。后因47400元货款余款产生争议。甲某无奈之下，到法院咨询立案事宜，经过法院干警引导，甲某选择来到县综治中心“试一试”调解。
在县综治中心，调解员耐心倾听甲某诉求后，随即播放相关普法案例视频，并调取“多元解纷案例库”中相似案例，让甲某对调解形成合理预期。随后联系乙某面对面协商，从双方多年合作情谊讲到法院判决标准，以案释法、以理服人，让双方当事人清晰认清利弊、放下对立情绪。
最终双方自愿达成调解协议并签字确认。“原本以为要打很久的官司，没想到通过调解这么快就解决了。”甲某对综治中心的调解能力竖起了大拇指。
从最初的“试着接受”转变为主动信任、自愿选择，让群众在实践中感到便利，不断筑牢对调解的稳定信任，形成“调解一次、带动一片”的辐射效应。
专业赋能：让调解“更有底气”
为增强调解队伍力量及专业化水平，光山县法院返聘一名退休的四级高级法官常驻县综治中心，以专业力量赋能基层治理。
物业服务纠纷是基层高发民生纠纷，虽标的额不大，但涉及人数多、矛盾易激化。为高效妥善处置此类纠纷，光山县法院将涉及某物业公司的纠纷统一委派至县综治中心，由退休法官牵头调处。调解中，法官与调解员统一调处标准，一方面耐心倾听业主诉求，逐条记录物业服务短板；另一方面调取同类案例，详解司法裁判标准——让业主看到“别人也是这样解决的”，让物业明白“法律是怎么划清责任边界的”。
针对服务瑕疵，引导物业拿出整改方案、作出服务承诺；针对拒缴行为，释法明理讲清法律后果。刚柔并济之下，16起纠纷相继化解，该物业公司主动撤回起诉。
矛盾化解并非终点，县综治中心联合县法院开展常态化回访，通过答疑提醒、法治宣讲、问题督导，推动“调处一件、治理一类”，让治理成果持续释放效能。
法治有温度，解纷有路径。“有纠纷，先到综治中心试一试”正在逐渐成为群众的共识。光山县法院将持续深耕新时代“枫桥经验”，深化与县综治中心的联动协作，推动矛盾纠纷化解关口前移，细化服务措施，以精准普法赋能高效解纷，为县域经济社会稳定发展筑牢法治屏障。（通讯员:吴宣萱）
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