北京
山东省济南市历下区居民刘先生最近算了一笔账：按照山东省最新出台的旧房装修公积金提取政策，叠加当地消费补贴，家中20年老房的改造能省下近万元。可挑选装修企业时他却犯了难：亲友多有低价引流、中途增项、售后推诿的踩坑经历，想想就闹心。刘先生的纠结，正是当前旧房改造消费市场的普遍缩影。近期，山东省多地、广东省珠海市密集出台政策，通过放宽公积金提取、发放消费补贴、推出专项信贷等方式，鼓励既有住房装修升级。撬动存量住房消费，政策善意是引子，消费信心才是根本。光靠“真金白银”的补贴还不够，必须同步补齐行业治理短板，筑牢消费信心底座。
家装行业乱象，是民生领域长期存在的“老大难”。据中国消费者协会2025年全国消协组织受理投诉情况统计，全年房屋装修及物业服务类投诉量达2.18万件，低价引流与增项不透明、履约退款纠纷、材料以次充好均为投诉集中的突出问题。从报价低开高走到施工偷工减料，再到维权无门，标准模糊、保障缺位让消费者“望装修兴叹”。很多家庭不是不想改，而是不敢改：并非缺支付能力，而是怕“花钱买气受”，宁愿凑合用也不主动改。消费意愿的堵点，往往不在支付门槛，而在信任门槛。当行业规则不透明、监管存在盲区、维权成本高，再丰厚的政策补贴，也难以转化为实实在在的消费行为。
老问题尚未根治，新挑战已接踵而至。随着“好房子”建设持续推进，全装修交付渐成趋势，新材料、新技术加速落地，适老化、绿色低碳等家装新需求快速释放。一方面，批量全装修的质量验收标准、质保责任划分尚无全国统一细则，交付后常陷入开发企业与装修企业“踢皮球”的困境；另一方面，适老化扶手、智能监护设备、环保建材等新品类层出不穷，却普遍缺乏分级评价体系和服务规范，部分企业借机炒作概念、抬高价格，让消费者难辨真伪。新老问题叠加，既考验行业转型能力，更考验城市治理精细化水平。标准更新跟不上需求升级，“新概念”就易沦为“新套路”，透支行业消费信任。
破解家装消费困局，既要政策发力，更要治理托底，多地已有成熟探索。浙江省温州市依托“房屋建筑码”打造“一码管装”智慧监管体系，全流程溯源装修资质、施工、验收等环节，改革后装修纠纷投诉量降超三成，执法效率提升65%。广东省珠海市住房和城乡建设局等四部门印发《关于倡导“旧房焕新·整体装修”促进行业优质服务的通知》，推行价格公开承诺制，抵制低价恶性竞争，从源头压缩合同陷阱空间。这些地方实践印证了一个道理：规则越透明，消费越安心。
说到底，旧房焕新不是简单的经济刺激，而是关乎千家万户居住品质的民生工程。从“有房住”到“住好房”，是群众对美好生活的期盼，也是城市更新的核心内涵。政策善意不能止步于发补贴、降门槛，更要向建规则、强监管、优服务延伸。唯有政策与治理同频共振，才能让旧房改造成为居民得实惠、行业得发展、经济得增量的多赢之举，让老房子真正变成承载幸福的“好房子”。
■孙雪霏
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