半年收入409亿，京东健康的新故事从信任开始

港股市值1260亿港元的健康龙头再一次交出亮眼成绩单。

8月13日，京东健康发布的2026年中期业绩公告显示，2026年上半年总收入为409亿元，同比增长15.9%；非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）经营利润35亿元，同比增长40.3%。

京东健康方面表示，报告期内公司依托医药供应链核心能力，进一步巩固了用户心智，已经成为医药电商行业的收入规模第一。

在行业，京东健康是公认的“新药全网首发第一站”，半年报显示，这一优势还在继续扩大，上半年京东健康累计首发65款新药，覆盖慢病代谢、皮肤专科、肿瘤治疗、女性健康等领域。

除此以外，还有两个关键数字，凸显出京东健康悄然发生的转型变化。“618”期间，京东健康超百款“健康金选”营养保健单品成交额破百万元，同期，AI医生“大为”服务用户数同比增长近4倍。

这说明，用户不仅愿意在京东健康消费，更重要的是，完成交易后，他们还愿意把更重要、更复杂的健康信息，交给京东健康来长期管理。京东健康在用户心中的定位，已经不再只是“买药的地方”了。

01、信任入口：700万人减重，AI医生翻4倍

早期，用户对京东健康的信任，更多基于买药这个行为，京东健康的正品保障体系和履约效率让用户很安心，即使是在偏僻的村庄里，线上问诊、手机购药、送药上门的全套场景也很常见。数据显示，京东健康服务网络已覆盖全国上百万个自然村庄，县域当日达/次日达覆盖率从2023年的68.3%提升至2026年的87.1%。

但当药送到了，用户手机里的App就被滑进后台，下一次打开可能是三个月后，也可能是半年后。平台无从判断用户的病情进展，是否坚持吃药。这种“现货交易”式的信任，虽能满足部分用户的急切需求，但可替代性较强。

行业专家普遍认为，当下社会人们对于身体健康的追求在持续升级，互联网医药平台若想实现长期可持续的高质量发展，必须逐步摆脱对单一“线上卖药”模式的深度依赖，将重心转向全周期的健康管理。京东健康正是这样做的，多个迹象表明，它正在推动用户关系从“偶发购药”向“长期托付”跃迁。

这一点，从AI医生“大为”的升级上就不难看出，其基于京东健康自研“京医千询”医疗大模型，深度融合了在线问诊、到家快检、护士上门及药品履约全流程能力，让看病可以在家完成。

此前有高血压老人反映，子女不在身边，“大为”就是自己的贴心健康助理。但“大为”并不满足于此，它在日常看病的基础上，新增了长期健康档案记忆功能，可为用户提供主动、连贯的健康管理服务。“618”期间，AI医生“大为”服务用户数同比增长近4倍，引导用户从单次消费逐步转向长期健康管理。

在与用户的互动交流上，京东健康也在进行新的尝试。2026年，是“体重管理年”三年行动的收官之年，京东健康发起了一次有奖减重的全民活动“减重不难瘦”，赛事设置200元、500元、1000元三档阶梯现金奖励，只要参与活动的用户完成减轻体重的目标，就能依次解锁领取。

“减肥还能领钱？”这一规则极大调动了用户的参与热情。活动上线仅一周，报名人数就突破700万，京东健康App一度冲上苹果App Store免费总榜第一名。最终，在7月13日首批报名并有效开启200元档挑战的参赛用户中，约四分之一完成21天连续打卡及累计减重目标，顺利拿到挑战金。

京东健康选择以体重管理作为切入全周期健康管理战略的入口，原因在于减重是健康消费中最具代表性的场景之一，它需求足够大、市场足够广、链条足够长，连接问诊、检测、营养、运动、药品、器械，贯穿用户健康的多个切面。

同时，减重非一时之功，真正有效的体重管理，须经历评估、方案制定、执行、监测与持续调整的循环过程。京东健康服务700万名体重管理用户的真正价值，在于平台由此获得了建立长期服务关系的战略入口。

02、信任升级：“健康金选”覆盖57个品类，超百款破百万

有了入口只是第一步，京东健康充分帮用户考虑到接下来的多步需求。很多健康消费的用户面临保健品虚假宣传、成分不明、不知怎么选的痛点。为此，京东健康联合超50家头部品牌推出“健康金选”服务体系，所有入选“健康金选”的品牌，必须通过京东健康的“真、足、纯、验、标”五关筛选。具体来讲，“真”指原料溯源真实，“纯”指成分干净纯粹，“足”指有效成分足量添加，“验”指经过专业机构检测与平台抽检，检测报告公开可查。

五关层层把关，相当于为消费者预先完成了一轮专业筛选。目前，“健康金选”已覆盖维生素、益生菌、骨骼健康等57个热门细分品类。

数据结果验证了京东下的功夫没有白费。京东“618”期间，超百款“健康金选”单品成交额破百万元。这说明，在保健品这个信息高度不对称的品类里，用户只认一个简单的道理：谁能帮我把选择成本降到最低，我就选择信任谁。

03、信任闭环：体检医美口腔，线下“可托付”

为了让用户更放心，京东健康还将健康医疗服务延伸到了线下，让用户的就医体验“看得见摸得着”。今年4月，京东健康综合门诊望京店正式开业。这是京东健康旗下首家同步开设专业体检、口腔诊疗、京东医美三大核心服务的综合门诊，整体给人耳目一新的感觉。

举个简单的例子，传统体检机构带给消费者的感受并不好，“往往是走完流程就完事了，用户回家后要等上几天才能看到结果，自己身体有什么问题，以后需要注意什么，全凭一纸报告自行判断。即使发现异常也无人告知，不知是否该去就医、要挂哪个科室”。

但京东健康综合门诊打破了这种固有模式，在这里，京东体检会为每名用户提供一对一私人医生，进行检前提醒、检中答疑、检后深度解读，门诊还打通了医、检、诊、药全链条，异常指标一站式闭环解决。

不久前，⼀名年轻用户在京东体检门店常规体检后，被发现肌酸激酶指标超过正常值237倍。工作人员在两小时内致电催促其就医，随后他被确诊为横纹肌溶解症，并因及时干预脱离危险。

除此以外，京东健康还提出“一次体检、终生呵护”，200项阳性指标1年内免费复查，7大肿瘤防、诊、管全程护航。用户在被终身呵护的过程中完全不必有心理负担，因为价格全公示，且不存在任何医护推销的行为。

总体看下来，京东健康要讲的新故事变清晰了，平台先用专业能力建立用户信任，再将信任转化为可落地的消费决策，最后通过真人医生、精准检测、诊疗服务和持续干预，把线上的信任延伸到线下的专业交付，完成从“可信”到“可托付”的全链条。

这看似通畅的逻辑，却不是其他平台能够轻易做到的。这里面首先有一个大前提是，医药健康行业中，京东健康是唯一一个打通“医+检+诊+药”闭环的平台，这一能力并非偶然，而是供应链自营、线下交付履约、AI技术驱动等多重壁垒叠加的结果。

如今，在这一独特优势的基础上，京东健康已经率先向更高阶的长期健康管理平台迈进了。它用供应链效率守住基本盘，用AI能力打开增量空间，用线下实体交付建立深度信任。

过去用户因“买药”记住京东健康，未来用户会因为“健康管理”离不开京东健康。属于京东健康的新故事，才刚刚开始。

（文 | 陈大壮，图片来源 | 视觉中国，本内容转载自财经天下WEEKLY）