浙江
近日，平阳水头太平洋广场甜品店洪酥记突然停止营业，不少办理过储值会员卡的顾客一下子慌了神，卡里剩下的余额该怎么退，成为大家最关心的问题。
门店张贴出一份会员储值退款通告，说明店铺停业是因为商场场地交接，所有退款统一改为线上办理，不再受理线下登记。公告写明，只退还卡内实际充值本金，赠送余额、积分、优惠券不能折现，每周周日集中安排打款，会员需要在 8 月 23 日之前完成线上登记。
可实际退款过程并不顺利。早在七月份，就已经有会员吐槽，按照通知添加退款微信，等了一个多星期始终无人通过、没有任何回复。还有消费者尝试拨打门店留下的联系电话，号码也无法接通，担心卡里的钱就此打水漂，无奈之下，有市民在民呼我为平台提交诉求，寻求官方帮忙解决。
接到反馈之后，平阳商务局迅速介入，工作人员主动联系店铺负责人展开协商。店家给出解决方案，可以拨打财务人员电话办理退款，相关诉求也同步转达给财务，对方承诺尽快处理。
经过一番沟通跟进，此前发帖维权的网友反馈，已经顺利收到全部退款，悬着的心终于放了下来。
据了解，洪酥记主营各类烘焙甜品，水果蛋糕、水果派、可颂、海苔小贝、牛肉小贝都是店里的热门产品，凭借多样的点心品类收获了不少水头本地顾客。
此次闭店事件，也给广大市民提了个醒，办理预付储值卡时要多加谨慎，合理控制充值金额。遇到商家停业、退款难等问题，可以及时向有关部门求助，依法维护自身消费权益。
来源：温州百晓在线
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