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半路断电、客服失联。这样的共享单车凭什么能上盐城街头?

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盐城市民钱先生近日遭遇糟心一幕。

晚间在华景园小区门口扫码一辆永迪共享电单车,刚过东环路便毫无征兆断电锁死,抛锚在前不着村后不着店的道路上。路旁横七竖八倒着三辆同款单车,显然已有多人中招。



钱生生徒步回家后,系统却以“未还车”为由追加扣费。拨打平台公示的24小时客服电话,晚上九点多正值用车高峰,客服直接关机。小程序评论区清一色差评,评分低至1.0。最终平台仍强行扣除10元费用。





盐城市对共享电单车运营有明确要求,运营企业需“设置投放区域电子围栏”。但电子围栏是用来规范停放的,不是用来半路把人扔下的。永迪电单车的骑行边界,一过东环路就断电,无论是技术设置还是位置选择,都存在明显问题。





更关键的是,骑行前没有设置任何前置提醒。平台不知道用户要去哪,但知道自己把边界设在哪。把这个边界在用户骑行前弹窗提下一下,阅读后才能确认,这个在技术上不难做到。但永迪偏偏不做,那消费者难免会想:故意不告知,将用户扔在半路扣冤枉钱,是不是正是他们的一个盈利点呢?

很多用户可能就这样算了,下次只要附近只剩下永迪有车,还是得硬着头皮用。









一家评分1.0的共享电单车,差评刷屏,客户拉胯,是怎么堂而皇之的出现在盐城街头的?

我们的监管部门在哪里?

盐城每年接待大量外来游客,共享单车是很多人抵达城市后接触的第一批公共服务。一个外地游客随手扫一辆永迪,骑到一半被扔在路上,客服打不通,还被强行扣费。他发到网上,不会骂永迪,只会说盐城这地方连共享单车都坑人。受损的是盐城花很大力气才建立起来的城市形象。(来源:小喇叭,指尖君 等)

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