999块钱,玩转云南三个城市,包吃包住包门票。你在直播间里看到这种广告,心动不心动?
反正记者心动了,直接下单报名。结果这一去,才发现自己根本不是去旅游的,是去给人家当“提款机”的。
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8月16日,央视财经一档节目直接炸了锅。记者卧底云南低价旅游团,把那条见不得光的灰色产业链扒了个底朝天。组团社、地接社、购物店、导游、司机,环环相扣,层层分包,每个人都等着从游客身上咬下一块肉。
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今天咱们就跟着央视的镜头,看看这趟“云南噩梦游”到底是怎么一回事。
先说说这条线路有多火爆。每年七八月份,大理、丽江、西双版纳的酒店预订率超过九成,洱海环线上旅游大巴排成长龙,玉龙雪山的索道票提前三天就抢光了。整个云南的旅游业,就指着这两个月把一年的利润挣回来。这本是好事,可偏偏有些人,把这当成了割韭菜的最佳时机。
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央视记者这次是从网络直播间下的单。主播在镜头前卖力吆喝:999元,昆大丽三城游,全程只有两个购物点,绝对自愿消费。
999元,说实话,连往返机票都不够。但主播说了,平台有补贴,就是为了给云南做宣传。这话听着挺暖心对吧?可等记者到了昆明签合同,味道就变了。
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签约的时候,合同上的主体从直播间的“云南傣遇”变成了“山东未来国际旅行社昆明分公司”,落地接待又换成了“丽江鸿辉旅行社”。一个单子,经过四家机构层层分包:湖北的公司在网上揽客,云南的公司做中间对接,山东的公司负责签约,最后让丽江的公司带团。
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你以为这就完了?这才刚开个头。
合同里写的两个购物点,到了实际行程里变成了四个。第一天还算正常,第二天导游开始“预热”了。车上话术高度统一:你们交这点钱,连成本都不够,心里要有点数。“你交了多少自己清楚”“这一路吃住行哪个不要钱”,这些话导游张口就来。到了第四天,直接摊牌了。翡翠店门口,导游给所有人定规矩:每个人都得买,不买不准走。
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记者想按合同办事,坚持自愿消费,结果被销售请到店外等着。线上管家电话追过来,直接威胁:不消费就取消住宿、取消景点,按擅自离团处理。更离谱的是,记者在卫生间门口都被店员堵着,好言好语劝你掏钱。三个小时的翡翠选购,大部分人熬不住掏了腰包,大巴才重新启动。
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你以为买完翡翠就完事了?上车还没喘口气,鲜花饼推销无缝衔接。导游话锋一转:今天的翡翠业绩不太理想啊,大家买点鲜花饼补一补呗。紧接着导游换人,新来的导游拒绝透露自己属于哪家旅行社,忙着跟前半段行程撇清关系。
第五天,黄龙玉卖场。导游原话是这么说的:大家都是千年的狐狸万年的妖,没必要谈聊斋,痛痛快快买,买好就走。黄龙玉之后还有药材店,不购物就不安排吃饭。整个行程四分之一的时间耗在购物店里,景点走马观花,购物店一个不落。
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西双版纳那条线更狠。销售拍着胸脯保证“纯玩”,合同上购物和自费栏目全部划掉,写着零购物零自费。结果刚进第一个景点,就被强制收了六十块钱电瓶车费,不交钱的人留在场外,没休息区,没饭吃。四天三晚,真正看的景点只有三个,购物店去了五家。茶叶、乳胶、蚕丝、药材、银器,一个不放过。销售嘴里,普通商品全成了神药,茶叶能调理身体,乳胶能改善睡眠,银器能抑菌治病。不买?脸色立刻变。
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两条线路,同一套逻辑。先用低价把你骗来,再用分段转包模糊责任主体,最后用导游施压、购物店围堵、管家威胁,逼你掏钱。你以为自己在跟一家旅行社打交道,实际上是在跟一整条产业链博弈。
央视曝光后,业内人士出来揭秘:这种操作模式叫“负团费”。组团社亏本揽客,签完合同不但不给地接社付钱,反而加价把游客“卖”给对方。地接社接团就是亏的,唯一的回本路径就是靠购物和自费项目。游客买不买、买多少,直接决定这单是赚是赔,这就是所谓的“赌团”。
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为了分摊风险,一个团被拆成多段,不同地接社轮流接手。每一段的地接社都只想快速回本,购物压力层层加码。导游换了一个又一个,每个人都觉得自己亏了,每个人都逼游客掏钱。
“赌值”这个词,出现在旅行社的内部文件里,代表每位游客必须创造的最低返利指标。一单鲜花饼,导游返佣20块,司机返佣15块。翡翠、黄龙玉这类高客单价的商品,返佣比例更高。这是一个多方参与的闭环:组团社赚人头费,地接社赌购物,导游赚提成,购物店赚利润,司机拿补贴。而所有这些钱,都来自游客的银行卡刷卡记录。
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目前,当地相关部门已经连夜表态,称一经查实将严肃处理。但网友根本不买账,因为这种事在云南不是第一次被曝光,也不是第一次被整顿。说到底,只要“赌团”的盈利模式不改变,今天查了这家,明天还有下一家冒出来。
旅游不是一锤子买卖。一个地方的口碑,是靠每一个游客的口口相传攒出来的,而不是靠宰客宰出来的。希望这次央视的曝光能让那些黑心商家明白:来旅游的是客人,不是韭菜。
对此,你怎么看呢?
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