湖南
（记者 郑镱慧子 通讯员 徐萱）近日，由湘潭市人社局指导，雨湖区人社局、昭潭街道及金都公司联合主办的“社保卡惠民服务进市场”活动，在金都大市场一楼举行。活动以服务市场商户为核心，同时辐射周边建材市场、糖酒批发市场及居民群众，将便捷服务送到“店门口”“家门口”。
金都大市场及周边市场商户密集、交易繁忙，不少经营户因看店走不开，一直未能及时更换第三代社保卡，对最新政策也缺乏了解。针对这一实际，昭潭街道联合金都公司提前摸排换卡需求，做到了“底数清、情况明”。
活动当天，在雨湖区人社局全程指导下，8家合作银行进驻市场一楼，配齐制卡设备和移动终端，让商户和群众“下楼即办、近享服务”。昭潭街道组织工作人员和志愿者驻守一线，合理划分等候、办理、政策咨询区域，现场秩序井然。街道工作人员与银行经办人员紧密配合，形成“即时申请、即时制卡、即时激活”的高效服务闭环。针对老年人和不熟悉智能手机操作的群体，志愿者“一对一”全程帮办，手把手协助完成电子社保卡签发、密码设置等操作，并耐心讲解社保卡在就医购药、待遇领取等方面的应用。活动当天共计为245名居民现场换卡，同步为184人申领电子社保卡。
对于因证件不全、照片不符等原因未能现场办理的群众，工作人员逐一建立台账，发放《社保政策问答手册》，引导群众前往就近网点预约办理。针对高龄老人及行动不便的特殊群体，街道将协调银行提供上门帮办服务，确保惠民政策覆盖不留死角。
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